” nbspnbsp文/本报记者 王斌 nbspnbsp 14个区供暖热线并入96069 ， nbspnbsp今年。

一方面做好“冬病夏治”。

为今冬供热提供有力保障，每月发布“接诉即办”月度专报，北京热力集团为实现“接诉即办”变“未诉先办”，统计整理12345诉求工单、96069诉求工单处理惩罚及查核情况。

北京热力集团专门创立了“接诉即办”工作小组。

深入阐明未解决工单存在的问题。

持续两个采暖期举报量达50个以上的小区今年将被列为检查的重点，对天坛东里南区、木樨地北里、甘露园南里一区等7个室温偏低小区开展有针对性的供热设施设备改造，“接诉即办”首次与供热举报挂钩，解决了供热设备腐蚀严重、楼内系统循环不畅等问题， nbspnbsp nbspnbsp 全市锅炉房昨日点火试运行 12345热线开始受理供热举报 nbspnbsp “接诉即办”首次与供热举报挂钩 nbspnbsp据北京热力集团供热出产部经理王嘉明介绍。

努力从根源上处理惩罚好供热问题，并对北京西部集中供热管网进行了自1992年以来最大的一次更新改造工作，融易资讯网，北京热力集团客服中心将布置140人及时处理惩罚用户供热报修、咨询等相关业务，融易快讯，对举报集中问题触类旁通、综合施策，本市采纳多种方式提高“接诉即办”的处理效率，为用户提供24小时的供热报修和咨询等处事，各分公司也都设立了供热客户处事电话，确保12345工单“日清月结”， nbspnbsp试供暖期间，北京市都会打点委员会供热办副主任胡荻暗示， nbspnbsp别的。

每天对12345工单诉求处理惩罚情况进行审核，同时，本市将对持续两个采暖季供热举报比力集中的居民小区加强检查，在供热季热线高峰期，“这样的小区一共梳理出55个， nbspnbsp北京热力集团供热出产部经理王嘉明介绍，通过对12345市民热线的举报数据进行梳理。

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