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得物正在失去年轻用户:“既当举报'裁判又当运动员”,破圈困局难撑估值

网络整理 2021-04-22 20:21

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自称“年轻用户的潮流风向标和发声阵地”的得物,近来多次登上舆论的风口浪尖。与之同框的,是买到假货后质疑其鉴定服务的用户,以及“击鼓传花式”的炒鞋热潮。

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“既当裁判,又当运动员”

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得物扮演着“既当裁判员,又当运动员”的双重角色,在利益面前难免做出有悖于公平正义之举,从而影响外界对其一直以来的信任。 内容来自dedecms


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得物身处的球鞋市场前景广阔。潮流媒体Highsnobiety信息显示,中国二手球鞋转售市场的规模就已超过10亿美元。但真假问题,始终困扰着买卖双方的交易,阻碍这一市场发展壮大。 织梦好,好织梦


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在此背景下,得物主打“过毒鉴定”文化,迎合交易双方的需求,得以在风口上壮大。 dedecms.com


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得物的商业模式,来自于向买卖双方的交易收费,具体包括技术服务费(一般商品价格5%)、转账手续费(商品价格1%)、查验费、鉴别费和包装服务费,并对外出示对商品真假的鉴别证书、认证鞋扣、包装盒和胶带等“防伪四件套”。

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换句话说,这种来自得物的鉴定,是卖家取信于买家的“信物”。在这过程中,得物对于交易物品真实性,起到裁判的监督作用。

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问题在于,得物提供鉴定服务的同时,也存在球鞋寄卖服务,无论鉴定结果如何,都会收取服务费用,而一旦鉴定为假,更会扣除保证金。

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即使如此,普通用户仍旧在得物上买到假货,演绎了“我打我自己”的现实情景。

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据媒体报道,去年6月,小刘在得物上购买了一条LV手链,到货后觉得质感不对,经过得物App线上鉴定,确认这条在得物购买的手链为假货。 织梦好,好织梦


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自相矛盾的结果,将得物鉴定能力问题摆到台面上来。

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鉴定能力“噱头大于实质” 本文来自织梦



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一方面,得物大肆宣传与中检奢侈中心战略合作,却对具体内容三缄其口。

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另一方面,得物一直强调,其在线下投搭建了人员、硬件和技术并重的得物鉴别系统。经由平台鉴别师团队对商品进行真伪鉴别和瑕疵查验分级,确保是全新正品后才能继续发货给买家。 织梦好,好织梦


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对于记者提出的如线上鉴别师的专业能力、与中检中奢中心合作的具体内容、线下鉴别查验中心目前的规模、对质检人员的要求等细节问题,未进行正面回复。

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对于合作问题,根据红星新闻报道,中检奢侈中心工作人员表示,其与得物并没有实质性合作,双方合作只在宣传层面,鉴定服务实际上由得物一方完成,中检并没有参与。因而,部分用户认为,得物的这一宣传可能会误导消费者,实际上更多是营销噱头。

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对于鉴定问题,同样由有媒体报道称,得物虽是圈内“老大”,但鉴定后备军并不给力,大部分鉴定师水平并不高,处于实习生水平,且对假鞋没有太多戒心。

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