刚有一笔报销的医药费进卡，却因错误操作次数多而导致医保卡被“锁死”。医保卡归属地在外市，持有人不但卧床17年，现神志不清已近一年。

　　银行工作人员答应可以上门服务，但需老人“点头”确认。如此贴心服务却还是难住了老人一家，老人能回应的几率微乎其微，这么冷的天，岂不是让人家白跑了一趟?

　　12月24日，市民周女士向本报求助，希望能寻求到一个有效的办法，既能解决母亲医保卡被“锁”的问题，又不用麻烦银行的工作人员上门。

　　据周女士介绍，今年10月份，父亲拿着母亲的医保卡到银行的自助查询机上查询最近一笔报销的药费是否已经进账，因为父亲报销的药费进卡了，所以，他打算也帮老伴儿查一下。可由于老人没记清密码，在操作过程中，因输入次数太多卡被“锁死”了。

　　开始，老人以为只要过了24小时，卡便会自动解锁，可几天过去了，卡依然是“锁死”的状态。医保卡里的钱取不出来，老人担心会影响其他医保功能，一直在为此事上火。

　　前段时间，周女士的父亲到银行咨询得知，要想解开被“锁”的医保卡，需本人持有效证件到窗口办理。

　　待了解到老人行动不便、无法亲自到银行来的实际情况后，银行的工作人员表示，可以上门服务帮忙办理，但需要医保卡的持有人当面“点头”确认。

　　这么贴心的服务，对于一般行动不便的患者来说，是个好消息，可对于周女士已经神志不清近一年的母亲来说，却不是一件简单的事儿。

　　12月25日17时许，周女士回到父母家。她坐在床边，不停地跟母亲讲银行工作人员会上门帮忙解决医保卡被“锁”的事，希望到时候母亲能配合。可是，虽然周女士一遍遍地对母亲说，躺在床上的母亲始终面无表情，一点儿也不回应她。

　　周女士告诉记者，母亲卧床17年了，之前，除了行动不便，其他状况还好。可近一年来，母亲已经神志不清，直至现在，对外界的刺激几乎毫无反应。医生也说，母亲的情况很不好，让我们子女要早有准备。

　　在得知银行的工作人员要上门服务后，周女士就很担心，这么冷的天，人家大老远跑一趟，如果到时候母亲还是一点儿回应都没有，人家不是白忙了?想到这些，周女士想通过本报求助，是否还有其他办法，既能解决母亲医保卡被“锁”的问题，又能省去给银行工作人员带去的麻烦?

　　随后，记者通过大庆市医疗保险中心统一查询电话咨询到，如果是本地的医保卡，在医保功能的密码输入错误导致被“锁”的情况下，本人持有效证件，到医保业务办理窗口重新修改密码就行。如果是外地的医保卡，需向医保卡发卡地具体咨询。同时，工作人员提醒，针对周女士母亲医保卡被“锁”的情况，需要先确定是医保功能被“锁”了，还是银行卡的功能被“锁”了。

　　再次沟通中，周女士告诉记者，父亲已向银行问清了，是银行的功能被“锁”，只需银行这边“解锁”即可。是否还有其他办法，既能不违反银行的规定，又能解决周女士母亲医保卡“被锁”的烦恼呢?

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