已解决

 
投诉对象  

珍爱网

已结案

  评分

 
涉诉金额  

10 000 元

 
问题类型  

电话骚扰,服务欺诈,态度恶劣,退款问题,欺骗消费者

 
诉求类型  

退款,加强对平台的管理,快速处理

 

投诉详情

一，事发时间：2017年7月12日交钱签合同
《br》二  事发地：深圳市珍爱网信息技术有限公司北京西城分公司（北京西城区西直门外大街1号院1号楼10层10B4-B6）《br》三合同甲方：消费者   合同乙方：深圳市珍爱网信息技术有限公司北京西城分公司
四，’签订时间：2017年7月12日，合同服务期限3个月，2017年10月11日止
合同金额：10000元。支付方式：信用卡
六，诉求：7个自然日内退还服务费10000元，
七，退款理由及事实经过：
2017年7月12日，珍爱网红娘来电，以”有免费相亲活动，让我去参加她们的活动”为由，诱导我进店了解一下，结果去了以后打电话的那个进店后红娘电话里邀约的话题绝口不提，来了两个红娘轮流逼我付款。
去后拉小屋里长时间洗脑，介绍收费的高端服务，声称从牵线到结婚，红娘会全程关注，帮忙设计个人形象、提供情感咨询、讲解恋爱技巧等等提高恋爱成功率，从整个珍爱网几亿的资源中挑选优秀女士牵线，当你有心仪对象，会帮你核实再联系。然后又给我看了不少成功的案例，照片。其中不少外貌平平（听说工作家境也普通）的人，都能在他们帮助下找到又优秀又爱老公的女人结婚，以此展示出他们强大的实力。还问我带没带钱的，有没有信用卡，一直对我进行头脑轰炸，然而在封闭的小屋里见面几小时内，除了看到几张网络下载的女士照片，就一直是红娘在大说特谈在珍爱网恋爱结婚的好处。跟我虚构各种故事，要求我购买一对一线下服务，我一再告诉我只是过来了解一下。红娘还是各种诱惑的劝说。这个时候已经说了四个多小时，期间进来一个红娘还夺走了我的书包，说不交钱就不让我走。
我是先付款在签合同的，合同内容都不曾给时间详细看过，在等我缓过来看服务合同里面全是不平等条约。上面并没写明珍爱网应尽的责任和义务。该履行的服务细则，消费者没有任何保障。所有的服务承诺合同里都没有。<,br.>付款前说女士的资料都是经过第三方认定的，但在合同中又不保证女士资料的真实性，这是明显的说谎行为。
收费混乱，抹杀消费者的知情权。珍爱网红娘恶意隐瞒消费档次和金额，不出示相关的纸质文件，口头声称全国统一价最低18800，然而，我得知有的会员收6800或者其他价位。在搜证时却发现珍爱网在全国各地没有固定收费标准。怀疑这样的收费，是在红娘和消费者的聊天中套出消费习惯后按心理价位，随意收取。
珍爱网线下店工作流程混乱，按服务流程来说，应该是先做性格分析再筛选配对，但是红娘在给我牵线一次之后，明显没做情感咨询和辅导。就先给我提出牵线。
红娘的服务态度和工作能力有问题，服务不用心，令我对红娘所推荐所约见的真实情况合适程度表示严重的怀疑。上次见面的那个女孩是做金融的，跟我在见面之前说做网络维护的，明显是在说谎。
以上所诉：珍爱网问题严重！涉嫌虚假宣传，服务中漏洞百出，同时也对门店缺乏有力的监管！红娘的服务能力和态度差，还用话术来忽悠消费者，让我已经忍无可忍并失去信心。我是个认真的人，为了追求爱情和婚姻我投入了感情、时间、金钱和精力，融易资讯网，一直以来态度积极，努力配合。然而，我得到的，却是漫不经心的说谎和忽悠！我感觉自己受到了愚弄！就是因为见了一个女孩，发现红娘撒谎，虚假服务，胡乱塞人给我，耽误我时间，导致我对珍爱网平台失去信任，所以请总部给我一个说法，必须对红娘做出处理，要求全额退款和赔偿利息，被迫交钱的精神损失费，误工费。所以我在此投诉，希望得到一个公道！
注：《中华人民共和国消费者权益保护法》笫五十五条的规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的；应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的3倍。

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