居然之家（8.750， -0.24，-2.67%）（000785）2月25日晚间公告，鉴于当前疫情发展情况，经管理层研究，拟对公司家居卖场商户减免1个月的租金及物业管理费等费用。

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　　联商网消息：疫情影响下，淘宝直播、本地化供应链等数字化手段，与人们对生活回到正轨的期许合二为一，为家居品牌破局“自救”打开了一扇新的窗户。

　　2月15日至2月21日，融易资讯网，居然之家在全国范围内的232家门店进行了4810场淘宝直播，开播时长近7000小时，预计带来4.8亿元人民币的成交额和11万新客。2月24日，家具品牌芝华仕的企业店联合2000多家线下门店做了一场“厂购会”直播，成交周同比上涨13倍，日环比上涨470倍。

　　这样的化学反应出人意料。家具客单价高、消费频次低，高度重视体验场景，一度被认为与线上运营天然“八字不合”。但在这个情况特殊的2月里，家居家装行业是新零售黑马。在门店不能营业的情况下，新顾客仍然可以通过线上光顾，货物仍然能出仓消毒配送，帮助家居卖场和商户减轻了疫情带来的影响。

　　无法按时复工经营，成了实体商业维系经营最大的难点，工资、店租等方面的压力凸显出来，除了处于中间环节的家居经销商和门店外，卖场内的品牌商也愁上心头。

　　2月1日，居然之家在山西吕梁等地的11家门店不约而同地亮起了淘宝直播对话框，一根木棍架起手机，卧室的墙当背景，品牌商的导购员开播了。当时，居然之家直播业务负责人黄舒译所在的直播团队正在紧急筹备给全集团设计的直播培训课程，谁知门店抢先一步上阵，“它们基本是在去年双11时有过直播经验的门店，自发地意识到可以通过直播的形式来解决当下的困难。”2月2日，居然之家迅速召集全国各分公司和门店，用钉钉视频讲授了一堂2小时的培训课：淘宝直播如何操作、如何给观众打招呼和互动、挑选哪些商品、如何派发优惠券、在家直播如何塑造直播间氛围；紧接着，各门店分头组织商户及导购员学习课程。

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