抓机制。全面提升市场响应效率，形成三级联动、前中后台联动等工作机制，组建综合保障、业务支持、政策支持和宣传报道等专业服务团队，快速办理各项业务。

　　在控疫防疫这场没有硝烟的“战争”中，该行主动对接政府部门、监管机构，精准获客、精准服务。对医用防护服定点生产企业际华三五三四在一日之内完成了业务申请、调查、审批、投放等工作，成功签发225万元电子银行承兑汇票。对省内商贸龙头企业美特好超市审批9500万元流动资金贷款，保障市民日常生活物质需求。该行克服过年放假、人员不到位的困难，充分运用电子供应链线上化、免审批、秒贷的优势，突破时空限制办理业务，梳理美特好超市上游200余户供应商，在1月2日到2月5日期间，已为其上游消毒用品生产企业、肉蛋奶等28户供应商发放供应链融资3856万元，支持疫时民生需求，力促市场稳定供给。

　　在抗击疫情期间，工行山西分行积极贯彻落实总行疫情防控工作的决策部署，从实抓好组织推动，从实抓好机制建设，从实抓好落地执行，全力打好金融战线抗击疫情“阻击战”。特殊时期，全行秉承“特事特办、快速响应，绿色服务”的理念，切实做好金融对疫情防控和实体经济的支持工作。

　　抓部署。行领导亲自主持召开行长办公会，专题研究对省内疫情防治重点企业的信贷服务工作。将际华三五三四制衣有限公司(以下简称“际华三五三四”)和山西美特好连锁超市股份有限公司(以下简称“美特好超市”)两户企业纳入该行疫情防控重点服务企业名单，按总行有关规定对其现阶段信贷业务建立绿色审批通道。

　　在疫情防控初期，该行在服务重点企业方面做了有益的探索，融易资讯网，在随后的工作中将继续担起服务实体经济的重大任务，落实好疫情防控各项决策部署，完善和创新各项服务机制，真抓实干，不畏艰险，迎难而上，坚决打赢疫情“阻击战”。在抗击疫情的战斗中更好地与实体经济进行互动，彰显出工行大行风范，走出一条服务客户的特色之路。

　　抓落实。做好疫情期间客户服务，确保金融服务不缺位。加大力度组织二级分行对接目标客户，特别是主动联系医院、医疗设备和药品生产及流通领域等企业，第一时间掌握客户信贷资金需求，不抽贷、不断贷，满足资金需求。

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