“我去银行取钱，才发现我卡里只剩下8块钱了，一查银行流水才知道，是孩子偷偷充值购买网络游戏币了……”25日，市民粟女士向“柳报维权哥”（微信号：lzwbwq)爆料称，13岁的儿子在今年2至4月份期间，将她银行卡里的13800多元全部用来购买网络游戏装备了。接到粟女士的爆料后，26日上午，记者与她取得了联系。

　　粟女士的支出图

　　孩子谎称拿妈妈手机给老师传作业

　　粟女士称，他们是柳东新区雒容镇中山街的居民，今年2月初，她的丈夫被查出脑部长了一个鸡蛋大小的肿瘤，需要立即手术。

　　她忙着在医院照顾丈夫，13岁大的儿子小林（化名）就一个人在家里。她为了联系儿子方便，就把她丈夫的手机留给儿子。

　　4月1日，粟女士的丈夫要马上进行第二次手术，她当天上午到附近的银行去取钱，工作人员告知她，银行卡里只剩下8元钱。

　　“我吓得倒吸一口气。”她说，这10000元是远在新疆当兵的大儿子这个月寄回来给他爸爸住院看病的，怎么就没了？

　　在工作人员帮助下，粟女士将银行卡的流水打印出来，发现从2月24日至4月期间，银行卡里的存款陆续通过手机微信支付向网络游戏公司转款达13826元，查询商户名称是深圳市腾讯计算机系统有限公司，经告知，这些钱被用来给网络游戏充值了。

　　微信充值服务明细单

　　回到家，粟女士询问13岁的儿子小林，小林承认是用来购买游戏装备了。

　　“只要我在家，小林会动不动把我的手机拿走，说是给老师传作业。我也没多想，考虑到孩子需要，就把手机给他了。没想到孩子是用她微信购买了游戏币。”粟女士说，“我的手机支付密码也是孩子给我设的，而且他每次都会将付款信息给删除，这事才瞒了我那么久。”

　　小林表示是他以母亲名义申请了3个QQ号，用来登录网络游戏的，充值的是两款网络游戏，一款叫王者荣耀，还有一款叫和平精英。

　　小林玩的网络游戏

　　未成年人网络游戏维权成难题

　　在人民市医院住院部，记者见到了粟女士及她的儿子小林。

　　小林说，玩网络游戏是从今年1月28日开始的，他通过微信购买各式各样的装备，目前他的“王者荣耀”段位等级为“永恒钻石Ⅲ”级。

　　记者从粟女士递来的5页纸的银行流水单看到，从2月24日起，她的流水显示财付通微信零钱充值账户就开始有金额交易，每次金额几十块到几百块不等，数额最大的一次是628元。小林说，这是参加游戏网站抽奖换装备的活动才进行的充值缴费。

　　银行流水清单

　　“这13800多元对我们家来说非常重要，我找了很多地方维权，别人都叫我放弃了。”粟女士说，但她还是决定进行求助。

　　随后，记者联系腾讯客服的未成年人游戏监管教育专线，根据客服的要求，帮助粟女士提交了相关的游戏账号和相关证明材料。客服表示将于29日核实相关信息后给予答复。

　　公安机关：是否未成年人充值认定存争议

　　在采访中，粟女士表示她已于4月1日到辖区派出所报案，但公安机关建议她找到网络游戏公司维权平台进行申诉，拿回钱的希望可能会大一些。

　　已向腾讯客服申请维权

　　记者了解到，2010年8月1日起，文化部出台了《网络游戏管理暂行办法》中明确，网络游戏运营企业应当要求网络游戏用户使用有效身份证件进行实名注册，并保存用户注册信息。

　　网络游戏虚拟货币交易服务企业提供服务时，应保证用户使用有效身份证件进行注册，并绑定与该用户注册信息相一致的银行账户。

　　“小林在玩网络游戏时，用***妈的QQ进行登录，微信充值也是用***妈的微信账号进行购买的，因此，网络游戏公司在接收付费指令时，无法判定实际使用该手机的是成年人还是未成年人，但网络游戏公司发出的要约得到手机端用户回应通过后，双方之间便形成了合同关系，事后要求维权的话会比较麻烦。”市网安支队民警提醒，让未成年人使用家长手机时，家长应监管好孩子的操作行为，并保护好自己绑定的银行账户。

　　律师：父母可要求游戏公司返还充值金额

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