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救救那些在淘宝上自杀的人！
网络整理 2020-05-06 01:40
2019年初夏，一个人凌晨3点在淘宝搜索安眠药。
这个人从小爸妈离婚，爸爸忙于工作，照顾她的爷爷刚刚去世。她给妈妈打电话，想找一些安慰，没想到那边却说：“我怀孕了，马上要有自己的小孩，以后没有什么事情，就不要来打扰我的生活了！” 她顿时万念俱灰，觉得自己活在这个世界没有了意义，随即想到了自杀。 但是，淘宝把敏感词屏蔽了，她搜不到安眠药，于是就给客服小蜜发了条消息，因为她知道机器人不会嘲笑她。消息内容是：我是不是不该出现在这个世界上？ 发完消息，她就关机了。
没想到第二天，淘宝客服竟然打电话过来了，问她生活是不是有什么难处？并且，客户还加了她的旺旺，坚持每天和她聊天，安慰她、开导她。 半年后她过生日，她以为这个世界已经没有人记得这个日子了。让她意想不到的是，这个客服竟然寄来了一份巧克力，并告诉她这是在外地旅游买回来的礼物。 她感动得眼泪直流，基本上从抑郁和死亡的阴霾中走了出来。
客服的工作其实并不轻松。淘宝有6亿多用户，每天的投诉量数以万计，可以说，她们面对的是世界上最难缠的事情。 但是，尽管工作繁杂，还是有人用善良温暖了世间的冷漠，救回了一条死亡边缘的生命。同时，也让我们感到了世界美好的一面。 这个淘宝客服值得我们点赞。
2019年12月26日，一家网上药店打电话给阿里，有人在他那里下单了很多药品，要在2020年到来前自杀。 买药的是个12岁的小女孩，她说：“吃药上次被洗胃了，没有成功，就想割腕试试，但是神经太多了，太疼了，唉。”
阿里的工作人员调取记录，发现这个小女孩还在其他药店买了药，于是他们启动干预机制，拦截了这几个订单，并安抚她，暂时将她的情绪稳定了下来。 考虑到对方还可能会在线下买药，阿里又联系到当地警方以及小女孩的家人，而且建议父母加强对她的陪伴和沟通。 这个小女孩只是中国无数抑郁症患者中的一个，朋友们可能不知道，每天都有很多人在淘宝买一些敏感药物，并在旺旺聊天中表现出自杀的倾向。 这些人里面大部分并不是极度厌世，而只是因某种原因导致一时冲动想不开。 阿里通过大数据发现这个情况后，在2019年7月上线了一套“干预自杀机制”，短短5个月，已经对1000多个有自杀倾向特征的人进行了沟通和干预，联系到各地警方介入挽救的就有200多次。
这些数据告诉我们，越来越多的抑郁症患者开始在网上买药自杀。以前，我们不知道他们在哪里，什么时候发病，现在终于找到方向了。 一组数据让我们触目惊心： 第一，截止到2019年底，中国有超过5400万人患有抑郁症，也就是说，我们身边每20多个人中就有一个抑郁症患者。
第二，同样截止到2019年12月，新浪微博「抑郁」相关话题阅读量4.5亿，百度「抑郁」相关贴吧累计发帖2700万，知乎「抑郁」相关问题关注量82万，这意味着抑郁症正成为一种普遍且严重的社会问题。
第三，据统计，我国每年因抑郁导致的自杀人数接近30万，平均每1分50秒就有一个人因抑郁离开世界，抑郁症已经成为屠杀中国人的最大凶手。 朋友们千万不要以为这个数据很夸张。 2018年9月4日，峨眉山云雾缭绕，一个年仅21岁的女生在悬崖边纵身一跃，从宛若仙境的风景中去到了一个不知道存不存在的天堂。
在女孩身前，很多游客向她喊道：“快回来，听我们的话！”“你还有爸爸妈妈！”。但是再洪亮的呼声，也救不回她那颗赴死之心。 在她的遗书中，我们发现了那个牵着她手一步步走向悬崖的魔鬼——抑郁症。
4个月后的2019年1月18日，济南一男子将父母、妻儿5口人杀害后跳楼自杀。根据警方通报，该男子生前频繁浏览治疗抑郁症的网页，并写下了很多厌世以及对家人未来担忧的日记。
这个人从小爸妈离婚，爸爸忙于工作，照顾她的爷爷刚刚去世。她给妈妈打电话，想找一些安慰，没想到那边却说：“我怀孕了，马上要有自己的小孩，以后没有什么事情，就不要来打扰我的生活了！” 她顿时万念俱灰，觉得自己活在这个世界没有了意义，随即想到了自杀。 但是，淘宝把敏感词屏蔽了，她搜不到安眠药，于是就给客服小蜜发了条消息，因为她知道机器人不会嘲笑她。消息内容是：我是不是不该出现在这个世界上？ 发完消息，她就关机了。
没想到第二天，淘宝客服竟然打电话过来了，问她生活是不是有什么难处？并且，客户还加了她的旺旺，坚持每天和她聊天，安慰她、开导她。 半年后她过生日，她以为这个世界已经没有人记得这个日子了。让她意想不到的是，这个客服竟然寄来了一份巧克力，并告诉她这是在外地旅游买回来的礼物。 她感动得眼泪直流，基本上从抑郁和死亡的阴霾中走了出来。
客服的工作其实并不轻松。淘宝有6亿多用户，每天的投诉量数以万计，可以说，她们面对的是世界上最难缠的事情。 但是，尽管工作繁杂，还是有人用善良温暖了世间的冷漠，救回了一条死亡边缘的生命。同时，也让我们感到了世界美好的一面。 这个淘宝客服值得我们点赞。
2019年12月26日，一家网上药店打电话给阿里，有人在他那里下单了很多药品，要在2020年到来前自杀。 买药的是个12岁的小女孩，她说：“吃药上次被洗胃了，没有成功，就想割腕试试，但是神经太多了，太疼了，唉。”
阿里的工作人员调取记录，发现这个小女孩还在其他药店买了药，于是他们启动干预机制，拦截了这几个订单，并安抚她，暂时将她的情绪稳定了下来。 考虑到对方还可能会在线下买药，阿里又联系到当地警方以及小女孩的家人，而且建议父母加强对她的陪伴和沟通。 这个小女孩只是中国无数抑郁症患者中的一个，朋友们可能不知道，每天都有很多人在淘宝买一些敏感药物，并在旺旺聊天中表现出自杀的倾向。 这些人里面大部分并不是极度厌世，而只是因某种原因导致一时冲动想不开。 阿里通过大数据发现这个情况后，在2019年7月上线了一套“干预自杀机制”，短短5个月，已经对1000多个有自杀倾向特征的人进行了沟通和干预，联系到各地警方介入挽救的就有200多次。
这些数据告诉我们，越来越多的抑郁症患者开始在网上买药自杀。以前，我们不知道他们在哪里，什么时候发病，现在终于找到方向了。 一组数据让我们触目惊心： 第一，截止到2019年底，中国有超过5400万人患有抑郁症，也就是说，我们身边每20多个人中就有一个抑郁症患者。
第二，同样截止到2019年12月，新浪微博「抑郁」相关话题阅读量4.5亿，百度「抑郁」相关贴吧累计发帖2700万，知乎「抑郁」相关问题关注量82万，这意味着抑郁症正成为一种普遍且严重的社会问题。
第三，据统计，我国每年因抑郁导致的自杀人数接近30万，平均每1分50秒就有一个人因抑郁离开世界，抑郁症已经成为屠杀中国人的最大凶手。 朋友们千万不要以为这个数据很夸张。 2018年9月4日，峨眉山云雾缭绕，一个年仅21岁的女生在悬崖边纵身一跃，从宛若仙境的风景中去到了一个不知道存不存在的天堂。
在女孩身前，很多游客向她喊道：“快回来，听我们的话！”“你还有爸爸妈妈！”。但是再洪亮的呼声，也救不回她那颗赴死之心。 在她的遗书中，我们发现了那个牵着她手一步步走向悬崖的魔鬼——抑郁症。
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