“我们都是农村出来打工的,6万元钱将近我们一年的收入,希望记者能帮我们讨回来!”5月6日,胶州市民王先生致电半岛都市报新闻热线96663反映,为了让儿子上网课方便,他将家里淘汰的一个旧手机拿来给儿子使用,没想到儿子竟然偷偷迷恋上网络游戏和打赏主播,10天消费将近6万元。王先生称,事情发生后他们已将问题向相关公司反映,但是截至目前还没有收到退款。随后,半岛记者将王先生家的遭遇反映给相关公司,工作人员记录后表示将抓紧处理。对于接下来的进展,半岛都市报将继续关注。

　　　手机账单列出王先生儿子视频直播平台消费记录。

　　孩子“上网课”消费近6万元

　　5月6日,王先生致电半岛都市报新闻热线96663反映,他们一家都来自当地农村,因为目前在胶州城区做小买卖,13岁的儿子就一直跟在他们身边生活学习。

　　“今年因为疫情,儿子一直在家上网课。”王先生说,一开始的时候,儿子一直用他的手机上课,可是现在复工复产后,他得随身带着手机,所以就把家里一部旧手机拿给儿子用,还给儿子重新办了一张手机卡,用于注册微信使用。

　　“孩子上网课,很多信息需要实名认证,绑定银行卡才能操作!”王先生说,他正好有张闲置的银行信用卡,于是就帮孩子注册好了微信号,但没想到这竟然成了噩梦的开始。

　　“我觉得孩子也不知道银行卡密码,而且我还有消费提醒,所以就没当回事!”王先生说,结果在4月29日那天,他突然收到一条孩子消费的短信:“我当时就蒙了,去问孩子怎么回事,结果一查孩子手机的消费记录,从4月20日起,竟然已经支出将近6万元!”

　　王先生告诉记者,经过了解,原来自从他和妻子上班之后,本来应该好好上课的孩子,却迷恋上网络游戏和打赏主播,前前后后已经消费59119.41元。“玩王者荣耀、和平精英主要是购买了游戏人物皮肤,而登录直播平台主要是花费在打赏主播上。”王先生说道。

　　花钱容易,想退款“走程序”

　　王先生告诉记者,他们一家都是来自铺集农村,6万元钱将近全家一年的收入。本来受疫情影响生意已经不景气,如今这样一笔消费对他们来说更是雪上加霜。

　　出事后,王先生在女儿的帮助下,已经帮忙联系了两家客服,但是迟迟没有接到退款通知,无奈之下,他们只好拨打了半岛都市报新闻热线电话求助。

　　5月6日,记者向王先生提到的直播平台进行反映,工作人员回应称,平台严格按照国家法律法规的规定,保护未成年人的合法权益,只要是无行为能力人或者限制行为能力人,在无监管状态下进行的打赏消费,他们会百分之百退款。对于退款的时间,他们会与投诉人进行一个核实,并由专业团队处理此事。

　　对于王先生的儿子在王者荣耀、和平精英上的消费情况,记者同日也联系到腾讯客服。对方回复称,采访问题将由腾讯公司公关部进行接洽。记者随后将采访内容发至对方提供的邮箱,但截至发稿时,记者仍未收到其回复。而对于此事的处理进展,半岛都市报将继续关注。

　　少女玩手游被骗2万元　警方已锁定嫌疑人

　　学生玩手游已经非常普遍,吸引眼球的皮肤和装备成为孩子的一种攀比方式。“13岁的女儿玩一款名叫迷你世界的手游,最近被人套路了2万多元。”市民刘先生告诉记者,4月11日妻子去银行取钱,结果发现银行卡里没钱,回家一问才知道是女儿使用了。

　　据刘先生介绍,某直播平台上有名叫“迷你世界默默”的主播,通过私信告诉他女儿有免费送皮肤的活动。“这名主播发私信说要先验证才能获得皮肤,而验证方式就是发红包,承诺验证完毕后红包会原封不动退回。”刘先生告诉记者,3月27日女儿加了主播微信后绑定家长银行卡,先是主动发了多个红包,随后在主播的要求下又发了几个,每个都是200元,“发完红包,游戏皮肤却迟迟没有收到,女儿联系对方问什么时候返还红包,对方说要几天之后才行。”

　　3月29日,刘先生女儿再次联系这名主播,结果又被对方哄骗发了一些红包,对方还表示要删掉聊天记录和转账记录才能退红包。之后,刘先生女儿删掉所有聊天记录和转账记录。在告知该主播已删掉相关内容后,该主播再次询问还能不能发红包,得知银行卡里确实没钱了之后,对方将刘先生女儿“拉黑”。“由于是通过红包给对方的钱,因此我们也没办法查到对方的银行账号。”刘先生说道。

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