贞一是谁？在阿里十年，她一直是一个基层客服员工。

但同时，她也是阿里巴巴最有人气的“内网”网红——芝麻分不在马云之下（阿里员工点赞是采用“加芝麻”的形式），而这种江湖威望来自于——“吵架”。

在有十余万阿里人围观的内网，贞一姐姐的贴可能一年才发一篇，却是“一火一年”，原因在于她的战斗力爆表，为商家发声，毫不讲情面，急了连阿里合伙人都敢“怼”，想不红都难。

贞一的父亲是医生，按老爸总结说：“你在阿里好象只干两件事 一个是找同事吵架，融易资讯网，一个是让公司赔钱”。

这样一个“暴躁客服”，却拿遍了阿里客服线的大小奖项，2014年，她获得淘宝服务最高奖“服务大使”，2016年她获的集团CCO个人服务个人最高奖，集团正式颁称“灭绝师妹”。

贞一姐姐到底有多辣？

多年前，有一位宁波会员，因为身份认证几方争执不下，问题逐步升级后， 贞一邮件里抄送了几位业务方的最高leader。

“这个周末我就去宁波一趟，当场跟着会员到当地派出所去，全程拍下视频，看她身份证到底有没有作假，别说去宁波，就是在宁夏我也去！如果有作假算我瞎了狗眼，但如果我是对的，怎么说？”

在贞一的坚持下，同事通过再次反查，终于找到症结所在，不仅这个会员顺利开店，类似情况的一批入驻商家的身份认证问题都得到了解决。

贞一还曾当选为阿里芝麻大侠：她说，若批评不自由，则赞美无意义

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