最近，有位李先生向看看新闻Knews记者反映，说10月4日晚上，他忽然收到京东金融发来的短信，说他用京东金融白条消费了5000多元。对此，李先生觉得莫名其妙，自己只是在京东上买过东西，从来不知道什么京东金融，更没有开通过京东金融白条。这笔消费又是从何而来的呢？

　　10月4日晚9点20分，李先生收到京东金融发来的短信，说他用京东白条消费了5510元。感到莫名其妙的李先生赶紧查看自己的京东APP，发现有人用京东白条购买了5510元游戏点卡。李先生询问京东金融客服后得知，所谓的白条就相当于信用卡的功能，融易新媒体，可以先由京东金融垫付消费，之后再还款。

　　李先生：“首先京东白条我从来没有开通过，在我不知情的情况下，怎么开通白条，开通的时间？他们当时很准确回馈，我的京东白条开通时间，也是在2019年10月4日晚上9.20分。当场开通，当时消费了5500多元钱。”于是，李先生询问京东金融客服，开通白条究竟需要什么手续。

　　京东金融客服人员告诉李先生：“激活白条是需要您输入身份证号，银行预留卡号，银行预留手机号。”客服人员接着表示，这张银行卡一定要用储蓄卡。李先生说，他只是在京东APP绑定过信用卡，从没绑定过借记卡，不知道这白条究竟是如何激活的。

　　随后，李先生查看了自己的手机，发现当天京东金融提示消费的短信无法查到号码。去手机运营商处拉自己的短信记录，上面也没有京东金融提示消费的那条短信。而京东金融发送的广告短信则能够查到记录和号码，这让他更加疑惑不解。看看新闻Knews记者联系了京东金融，相关工作人员表示，经他们核实，这个问题是客户个人信息保管不当所造成的，建议报警处理。

　　对此，法律界人士指出，这一事件中，双方都有一定的举证责任。上海市捷华律师事务所高级合伙人律师胡玥告诉看看新闻Knews记者：“比如在京东金融这一方，必须要证明自己整个操作流程是没有漏洞并且是规范的，而消费者这边也确实要证明自己没有使用过相应的服务。”

　　截至发稿前，李先生来电说，京东金融最终查明是被人盗刷的，这笔消费不用他来承担了。不过，由于对方并没有告知究竟是什么漏洞导致被盗刷，保险起见，他只能将京东APP上的信用卡也解绑了。（看看新闻Knews记者：吴浩亮 实习编辑：李珂）

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