道县阳尹路（阳乐田路口）15号露天排放油烟，在家里后面做油炸食品，无油烟环保处理，每天一条街都是油烟味。几年来实在受不了，融易资讯网（），我于6月上旬打12369，请求处理，一个星期后无回复。6月中旬继续打12369，接电话的说已联系社区，社区说2年前就有人反映，很难处理，12369接线员说他们也无权处理，只能联系相关部门处理，叫我去县长信箱反映问题（可以查电话录音功能）。我继续等了将近20天，仍然无处理结果反馈。请问12369不属于环保部门么？12369有什么作用？只能协调处理事情？或者是老百姓反映难处理的问题就不处理？处理的程序怎么样?请公布12369这次接线员反映问题后处理具体过程。也请相关部门处理这环保问题！

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