本月初，有用户投诉“平安普惠捆绑销售，服务费，保险费”一事于近日获得了山东省地方金融监督管理局的回复。山东省地方金融监督管理局表示，收到用户反映的相关问题后，该局高度重视，立即协调督促临沂市地方金融监督管理局按照属地负责原则，与平安普惠联系核实相关情况，要求平安普惠认真处理。金融虎注意到，平安普惠在黑猫平台上回复不少用户的投诉中声称：“贷款由用户通过APP自主办理、不存在不知情相关费用的情况”。 织梦好，好织梦

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金融虎讯 3月9日消息，在去年11月被监管点名通报批评后，有关用户在平安普惠“贷款捆绑服务费和保险”的投诉仍然频频曝出。据悉，本月初，有用户投诉“平安普惠捆绑销售，服务费，保险费”一事于近日获得了山东省地方金融监督管理局的回复。山东省地方金融监督管理局表示，收到用户反映的相关问题后，该局高度重视，立即协调督促临沂市地方金融监督管理局按照属地负责原则，与平安普惠联系核实相关情况，要求平安普惠认真处理。金融虎注意到，平安普惠在黑猫平台上回复不少用户的投诉中声称：“贷款由用户通过APP自主办理、不存在不知情相关费用的情况”。 copyright dedecms

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用户贷款捆绑频曝投诉 地方监管多次回复 本文来自织梦

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据用户近日投诉称：“于2020年3月18日在平安普惠办理网上贷款，分36期还款，贷款前业务员说是8厘到一分的利息，现在还款11期了，才感觉严重不对，询问业务员，让下了个平安普惠app，一看才知道每月都有强制捆绑的1158多的服务费和1568多的保险费，这样是否合理，贵单位能否协调取消后续的服务费和保险费？自己联系平安普惠工作人员无果，期待贵单位的协调处理。”。

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针对该名用户诉求，平安普惠反馈“正在与其联系，平安普惠将就其反映的问题与用户协商。”，山东省地方金融监督管理局的回复还表示，希望当事双方通过友好协商，在依法合规框架下解决问题。如协商不成，建议用户通过司法途径维护自身合法权益。

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金融虎注意到，今年1月末，吉林省地方金融监督管理局在诸多用户的有关投诉中指出：“关于平安普惠保险费用和利息高问题，，是由当地银保监局部门负责核查处置，可根据情况向银保监部门反映。服务费用问题建议通过法律诉讼途径解决。”。

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据了解，因捆绑搭售的行为，平安普惠曾遭到银保监会的点名通报批评。去年11月21日，银保监会在相关通报中指出，平安普惠在与兴业银行合作开展普惠型贷款业务时，强制捆绑销售中国平安财产保险股份有限公司借款保证保险，未提供其他增信方式或其他保险公司产品供客户选择，侵害了消费者的自主选择权和公平交易权。银保监会正在会同有关方面对督查检查发现的问题依法依规处理。

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据金融虎此前报道，去年4月3日，针对消费者实名投诉“平安普惠及其联合方高利转贷巧立名目，抬高资金综合息费”一事，广东省地方金融监督管理局也曾在回复中表示，将对用户反映的投诉内容进行调查核实，并对反映的有关问题依法依规予以处理。

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平安普惠回应称“用户不存在不知情况”

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公开资料显示，平安普惠是中国平安保险集团联营公司陆金所控股旗下开展融资担保、融资咨询、小额贷款等业务的多家公司的总称。今年以来，有关平安普惠“以低利息诱导用户办理贷款再收取高额服务费保险费”的相关用户投诉仍不在少数。据黑猫投诉数据显示，有关平安普惠的相关投诉量已超过6000余条。据粗略统计，今年以来，有关“保险费、平台服务费”的相关投诉已超数百条，平安普惠客服基本上均进行了“统一性”的回复。 内容来自dedecms

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