为切实保护消费者合法权益，全面落实山东银保监局关于开展2021年“3·15”消费者权益保护教育宣传周活动的统一部署，近日，中荷人寿山东省分公司围绕“以人民为中心 增强金融消费者获得感”活动主题，开展“3·15”保险消费者权益保护教育宣传周活动。

中荷人寿山东省分公司高度重视消费者权益保护工作，制定活动方案，成立活动领导小组，以增强消费者金融决策力、风险防范意识和获得感为目的，结合疫情防控形势，此次活动采用“线上+线下”的模式。线上充分运用中荷人寿自媒体宣传矩阵，在中荷人寿微生活订阅号、中荷人寿抖音号、公司官方网站均设立“315”专栏，进行特色化内容及活动宣传。通过“中荷人寿微生活”订阅号发布系列推文、保险法解读系列长图、业品俱乐部诚信征文，以及“金融知识闯关赛”线上互动问答活动，多维度地向消费者普及权益保护知识，提升金融消费者的权益保护意识。

线下则通过职场布置、会议宣导、“总经理接待日”“保险五进入”“你的守护我来画---3.15童心绘画赛”等特色化活动，营造多形式、多渠道、立体化宣传氛围。

为响应创新金融知识普及形式的号召，中荷人寿抖音号成为此次“315”活动宣传新阵地。中荷人寿山东省分公司将通过拍摄与金融消费者自身权益密切相关的短视频，形象演绎消费者八项基本权利、代理黑产的风险，让公众在“短平快”的宣传中，学习金融知识，提高风险防范，倡导理想消费。同时，以“诚信销售”系列视频，展现中荷人寿山东省分公司诚信销售、合规经营的正面形象。

另外，为响应“关注一老一小，带动中间人群”的提示，中荷人寿特别针对老年人群体设计“老年人智能手机指导手册”，在中荷人寿山东省分公司各机构营业网点的消费者宣教专区中展出“老年人智能手机指导手册”，引导老年人能够更好的适应智能生活，防范新型电信诈骗，守护幸福晚年生活。此外，特别制作“您的保险权益知多少”宣传折页，引导消费者了解保险业金融服务的业务模式，提升消费者对保险权益的正确认识。

未来，中荷人寿山东省分公司将不断通过创新服务模式提升服务质量，坚持将消费者权益保护教育宣传落实到实际工作中，并将以此次“3·15”教育宣传周活动为契机，以消费者为中心，全面贯彻行业精神，助力行业在消费者权益保护方面形象的提升，为营造健康和谐的金融环境贡献力量。

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