平邑农商银行认真贯彻省联社及各级监管部门信访工作要求，结合辖内信访工作实际，将信访维稳工作做实、做细，畅通信访渠道，提高信访工作处置效率，进一步维护群众利益。
健全诉求表达方式。以往，群众及职工习惯于来访，在空间、时间上受较大限制，尤其是受新冠疫情影响，给群众来访表达诉求带来了不便。为此，平邑农商银行积极引导群众以书信、电话、传真、视频、电子邮件及网上信访等形式表达诉求，让“数据多跑腿，群众少跑路”，不断丰富拓展、畅通群众诉求表达渠道，提高信访事项回复率、化解率满意率和信访公信力。
落实领导干部公开接访。把领导干部公开接访作为直接联系群众的重要渠道，严格按照《山东省农村信用社领导干部公开接待群众来访工作指导意见》相关要求和“属地管理、分级负责”的原则接待群众来访，从群众来信来访中体察民情，反思不足，切实加强和改进工作。
完善联席接访运行机制。完善条线部室及网点联合接访、联合办案、联合督导机制，切实减少群众信访成本，提高解决问题的效率。按照“谁主管，谁负责”的原则，建立信访案件移交办理制度，充分发挥业务条线部门业务熟、制度熟、情况熟的优势，强化在信访问题调查、落实和处置过程中的作用，对本领域的信访事项主动跟进、认真查处，切实形成信访部门牵头，各业务条线共同参与的大信访格局。（陈磊 邱先富）

Tags：群众(129)诉求(8)信访(5)来访(1)

转载请标注：信息网——平邑农商银行：畅通信访渠道 维护群众利益