山东郯城农商银行自成立以来，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，不断提升服务效率、锻造服务品质、优化客户体验，以优质的服务打造精品网点，争做有担当、有温度、有情怀的银行。

客户是银行经营的起点，也是银行生存和发展的基础。“经营客户”首先是服务于客户，服务是立行之基、发展之源。通过满意的服务、高效的产品，提升客户的忠诚度，增强客户的粘性，使之成为真正的客户。郯城农商行以客户为中心，服务“深入人心”，既将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又深入到客户内心世界，贴近客户的思想，正确地理解客户的需求，时刻让客户感受到优越感和被尊重，用真心实意换取客户的理解和信任。

注重服务细节。该行时时提醒员工，将工作中的每个环节做好，从细微处入手，急客户之所急，想客户之所想，为客户排忧解难，以优质的服务打造精品网点，争做有担当、有温度、有情怀的银行。（张永范永澍）

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