“今天工作人员为我们办业务,边办还边问我们在办理企业过程中有啥困难,办事有啥建议,感觉政府工作人员的态度也好,业务也明白,真的是企业的“服务员”!”孔镇镇企业负责人王先生由衷称赞道。

今年以来,孔镇镇将“优化营商环境、助力企业发展”作为推动镇域经济发展的“头号工程”,积极对接上级有关部门,充分发挥便民服务大厅综合服务窗口和首席政府政府服务官点对点服务作用,倾心倾力为企业排忧解难,助力招商引资企业走上发展“快车道”。

孔镇镇在加强便民服务大厅工作人员的培训工作的同时,进一步明确首席政府政府服务官的工作职责,要求走到企业去,面对面、零距离向企业问需问计,感受、了解企业对政府办事人员的期望。在对接过程中,工作人员由坐在机关‘等’问题变为亲身体验‘找’问题,逐环节分析办理流程快不快,服务优不优,深入查找工作中的“痛点”与“堵点”,做到立行立改、真抓真改、实干实效,“零距离”抓好服务提升。

下一步,孔镇镇将在全镇上下形成全力抓招商、抓项目、抓环境、抓发展的浓厚氛围,结合镇域内不同企业需求,配套完善问题汇总、协调解决、督办考核制度。同时,严格落实限时办结、责任追究等制度,对“不作为、慢作为、乱作为”和工作不在状态、服务态度差等行为实行“零容忍”，进一步畅通诉求渠道,实时受理企业诉求,多层次、多渠道、全方位提高为企服务效率,不断破解发展瓶颈,提升镇域营商环境“软实力”。（通讯员：康苗）

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