3月20日，金蝶管易云在上海召开新零售主题论坛，特邀新零售领域专家及数百名企业家到场，论道新零售，共话零售企业数字化转型。

上海市宝山区杨行镇党委书记陈江、金蝶中国轮值总裁沈崇锋、阿里巴巴集团副总裁郭继军、埃森哲大中华区新零售董事总经理骆志群、米其林亚太数字化方案总监肖翔、观远数据新零售咨询专家张磊以及金蝶管易云总裁夏玉明出席本次论坛并作精彩演讲。

新零售进入“深水区”，新客新品新履约

阿里巴巴集团副总裁郭继军在分享中谈到，当新零售开始分解产生各种各样场景化的时候，有更多的消费者被纳入到这个数字经济圈层之内。以2020年「618」为例，下沉市场消费潜力被挖掘，三至五线城市购买用户和客单同比增长双双超过100%，年轻新客购买力爆发。2020年「双十一」辐射到的消费群体、商业场景则进一步扩大，参与「双十一」的消费者同比19年新增了3亿，60岁以上的银发群体正加速拥抱数字生活，数字经济正通过各种各样的触达方式影响着所有的消费圈层。随着触点、场景、交易方式、配送及服务链路的多元化，消费者行为愈发无序且难以预测，零售企业迫切需要加强对消费者，尤其是数字经济下的新消费群体的运营能力。

阿里巴巴集团副总裁 郭继军

2020年「618」，26个创新品牌拿下细分行业TOP1，2020年「双十一」，357个新品牌成为细分品类第一，超过200万款新品参与双11折扣，新品及新品牌已经成为零售行业的重要增长动力。郭继军表示，阿里巴巴与金蝶管易云今天共同打造的平台，试图去创造中国未来的领军消费品牌，我们在“造风”，这是阿里巴巴与生态伙伴现在做的事。但是“造风”却并不容易，在帮助新品牌做全链路数字化的过程中，最关键的就是履约。从原来的门店购买商品，到线上下单、线下配送，再到现在的O2O本地配送，线上线下的界限日益模糊，如何高效的分配资源满足消费者不同需求，新履约能力的搭建成为重点。新零售已经进入“新客、新品、新履约”的深水区，不论是电商还是新零售，最终都要回到商业的本质，即将好的产品、好的服务真正交付给消费者，消费者为此买单或为此感到满意。

金蝶管易云十余年来一直与阿里巴巴保持着深度合作关系，在2020年云栖大会上与阿里零售云共同启动了“全域零售联合解决方案”，截至目前，金蝶管易云与阿里云在产品合作及业务场景共创上已经取得了关键性的进展，金蝶管易云以苍穹电商云产品为核心，基于金蝶云·苍穹提供的高生产力PaaS层能力，结合阿里云提供的IaaS+PaaS+DaaS核心服务能力，能够满足零售企业在“直播电商销量预测”、“店铺运营融合分析”、“物流信息全盘掌握”、“全渠道业务订单管理”、“全域营销”等诸多场景下的业务数字化运营诉求。

挑战与机遇并存，零售数字化应回归业务本身

迈入新数字时代，数字原生企业快速涌现。技术带来的竞争优势越来越明显，传统企业维持原有竞争优势的难度也越来越大，借力数字技术重塑业务、拓展边界，成为企业可持续发展的不二选择。据埃森哲最新研究显示，2020年中国企业数字化转型整体指数为50（0-100分），而领军企业的数字化指数为77，这意味着中国企业数字化转型的空间及市场仍然非常巨大。

埃森哲大中华区新零售董事总经理骆志群在谈到新零售行业数字化转型现状时表示，随着新旧零售业态的加速融合，零售行业正面对着消费需求升级化、消费触点综合化以及消费竞争同质化这三大商业挑战。同时，零售行业数字化也呈现出业态定位细分化、渠道经营全域化、流量运营私域化、门店运营精细化以及技术革新一体化这五大趋势变化。从埃森哲的角度来看，新零售的核心在于如何利用现有的数字化技术赋能商业，无论是云计算、大数据还是IOT，最终是要将技术与业务进行融合，加强在真实商业场景中的应用，即所有的数字化都应该围绕明确的业务价值，围绕客户体验和运营效率去推动业务增长。

那么，未来三年企业最关心的数字化业务应用场景会有哪些呢？观远数据新零售咨询专家张磊认为，首先是精准营销，对于任何企业来说，营销是企业长久发展的根本动力，无论是新零售也好、新锐消费品也罢，现在企业更关心如何精准触达多渠道消费者；其次是品牌协同，核心在于如何进一步提升爆品、畅销品的上下游协同效率，如何让新品上市的市场预判更加准确，运营机制更加高效；第三是赋能一线，即将数字化智能分析及应用向一线运营层下沉，对于零售行业来说，当企业在大规模构建数字化管理体系的时候，要将数字化能力赋予给电商、零售门店这些一线业务层面，而不是仅仅只是作为战略层和战术层的专属工具。

新零售、新管易、新动能

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