近期，玺承发布官方数据，在刚结束不久的一场线上直播课中，累计销售额突破百万，而这场公开课的总用时不过8小时。

这一事件也受到了电商培训业的强烈关注。自行业兴起之始，线下一直是电商培训，乃至整个培训行业的核心交付场景。然而，随着互联网内容市场，尤其是短视频和直播的崛起，越来越多的人发现，课程的营销链条正在悄然发生变化。

重塑“人货场”，电商培训也迈入“新零售”

以玺承为例，2012年成立至今，他们已经具备一套非常完备的销售网络。电话邀约是他们之前主要的获客渠道。凭借这套无往不利的课程销售体系，8年多来，玺承现已获得累计参训学员20余万人。

然而，随着时代的进阶，玺承也开始着手重塑自己的“人——货——场”。

以零售业而言，传统的生意是“货、场、人”，即：生产产品、去找到销售的场所（渠道），再卖给消费者。自2016年，马云提出新零售之后，许多人发现，现在的生意是“人、货、场”，即：不是先生产产品，那是闭门造车，闭门造车，产品一出来就是库存。而是先知道用户是谁？怎么连接用户和经营用户？进一步还要经营用户的认知。然后再为用户生产（越来越个性化定制）产品，同时要注意产品的媒体化。最后才是构建销售场景，这个场景不仅仅是传统意义上的渠道，一切线上线下有利于用户对该产品产生需求、提升认知、获得美好体验的情景都叫场景，也都是销售场。

有人曾指出，新零售最显著的特点就是，将“等用户进店”转变为“用户在哪我去哪”。如果将一套培训课程作为产品，玺承之前做的就是等待企业管理者/运营者，首先产生“搜索——发现——认识——留下联系方式”这一整套“进店”行为。

然而在当下，短视频和直播缩短了整个认知链路。一位有培训需求的企业管理者，在完整的观看完一个电商运营知识普及的视频之后，就会被平台算法计入，从而长期重复地被推荐相关内容。

于是，玺承这样的企业在其后所需要的做的，就是“顺大势”。他们选择了一种“类知识付费式的落地培训模式”。

据《2020年中国知识付费行业运行发展及用户行为调研分析报告》，2017年以来，中国知识付费行业迎来了快速发展的阶段，2019年行业市场规模达到278.0亿元，预计2020年将突破392亿元。在2020年，中国在线学习用户中88.8%购买过知识付费产品；46.8%的知识付费用户每月花费500-2000元购买知识付费产品。

市场发展至今，我们已经可以看到，内容基本上决定了一个知识付费产品的价值，也决定了消费者的付费意愿。通常来说，知识付费产品的价值会和它的内容专业度、实用性成正比。

玺承所聚焦的电商培训赛道，正是电商垂直领域专业培训的代表。创立8年以来，他们已在深圳和南京设立两个教研基地，有200余位的签约导师，在2020年，学员累计为电商行业创造了高达1500亿的GMV。

经济实力更加雄厚的B端客户，和玺承自己多年来沉淀下的行业口碑，使他们有勇气试水客单更高昂的付费产品。

在玺承的官网上，可以看到他们本次直播主推的六天大课产品，官方标价为39800元/企业。从结果来看，他们在客单价较高情况下，依然完成了百万元的销售额。

这足以证明B端电商培训市场的巨大需求，也可以看出专业课程在线上的传播能力，线上直播课不止打破地域限制 ，还为学员节省了通勤时间 ，快速满足所有人的上课需求。最后，当然也离不开玺承自身在业内的品牌号召力。

但值得玩味的是，虽然采取的是线上直播的形式，但玺承售卖的“六天大课”实际上还是电商培训业内更为熟悉的线下培训产品。很多人好奇，既然已经初步完成了“人货场”的转型尝试，为什么不顺势推出一系列成本更低，更易销售和传播的线上课程呢？

“电商培训不是知识付费，是实操落地”

玺承负责人在接受采访时，向我们表示，玺承只是将线上直播作为重要的宣传推广场景，而非交付场景。

这样的发展策略，首先取决于互联网知识付费和电商培训客户之间的需求壁垒，通俗意义上的知识付费，对学习者的内化和实践能力都有着很高的要求，如何将理论转化为实践，是许多参加过培训的运营者最头痛的问题。

在玺承所擅长的线下场景中，这个问题就可以迎刃而解。

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