白马支行关于“关爱老年人 便利支付 乐享晚年”在辖区内进行宣传,积极的开展面向老年人等特殊客户群体的贴心服务,开展的形式多种多样,极大的满足老年人的金融服务需求。
白马支行对本辖内的各村进行宣传活动，积极开展面向老年人等特殊客户群体的贴心服务，践行农商行社会责任，不断提升“适老化”程度，满足老年人金融服务需求。活动中利用厅堂营销、厅堂微沙龙等形式，开展普惠金融知识宣传，推广讲解现金支付、手机银行使用、反假币、防范电信诈骗等金融常识和技能，加强支付安全、个人支付敏感信息保护、防范涉诈涉毒违法犯罪活动等方面的宣传教育，帮助老年人增强风险防范意识。
开通针对老年人的“绿色”通道，积极为老年人提供“一对一”支付需求全程帮办服务。厅堂内要公布和畅通老年人支付服务咨询和投诉电话，配备爱心座椅、老花镜、老年人服务标识、优先通道等服务设施，便利老年人特殊群体的服务保障；针对年龄较大、行动不便等特定老年人群体，在风险可控前提下，灵活采取上门服务等。
白马支行认真落实移动便民举措，打造“社区银行”“邻里银行”，依托四项清单走访，到医院、养老院、偏远山村等为出行不便的老年人提供上门服务，全面梳理老年人使用移动支付的问题和困难，如对确需开通手机银行的老年人，提升界面简洁度和操作流畅度，方便老年人学习操作。（燕艳）

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