事实上，与一些品牌“烧钱”的疯狂扩张相对的，是另一些品牌始终的冷静，以及对于做“教育”这件事的坚持。

4月30日，国内首个《K12在线教育服务与评价》团体标准(简称：团标)正式发布。团标由天津市消费者协会作为发布单位，联合河北省消费者权益保护委员会、中国消费者报社、北京市律师协会、北京大学电子商务法研究中心、北京颐合中鸿律师事务和包括51Talk在内的五家头部在线教育企业共同起草制定。该团标的发布不仅可促进在线教育企业立足于消费者权益进一步自律经营，更为规范在线教育服务提供参考依据。

51Talk作为牵头单位率先提出并参与起草该团标。这也是继2020年8月51Talk发布企业标准、2020年9月签署《K12在线教育行业自律公约》、2020年11月领衔参与中国教育国际交流协会发起的在线外籍教师团体标准后，再一次成功为在线教育行业的相关标准制定献言献策。

这份《K12在线教育服务与评价》团体标准的制定，对在线教育培训机构的师资、课程服务、招生宣传、合同、教学质量、争议处理等层面明确企业责任，规范服务范围、要求及服务方式，使得消费者可以明明白白进行合理消费，避免被“套路”，全面提升了消费体验。这份团体标准受到新华社、人民网、光明网等重量媒体的重点关注，各大媒体大力肯定这份标准为“行业自律公约”、“江湖规矩”。

事实上，除了倡导行业自律，51Talk也一直从产品、技术、服务等多个维度，持续打磨教育“内功”。在师资队伍上，51Talk坚持以优质菲教为核心，经过多年的深耕，51Talk精益求精，从源头开始高标准、严要求，构建了一支近30000名教学质量好、用户满意度高的教师队伍；51Talk成立十周年之际，51Talk还将打造在线英语素质教育系统，从技术、服务、课程等多方面夯实菲教创新升级的基础。51Talk收获的结果有目共睹，《2021中国K12在线英语发展蓝皮书》数据显示，51Talk也因教师教学方法、口语提升效果、品牌满意度等多项指标均拔得头筹，以高达54%的市场份额赢得众多消费者的认可。

团体标准的推出正是在线教育行业走向成熟、规范、自律的道路上必不可少的一步，也是水到渠成的一步，51Talk充分发挥师资管理、教学研发、学员服务等方面的优势，进一步推动自身的标准化建设以及行业的标准化建设，这点值得社会各界肯定，而行业也需要更多51Talk这样的有责任心的企业，不忘初心，促进在线教育行业持续、健康、自律的发展氛围形成。

Tags：行业(520)服务(910)标准(91)Talk(14)

转载请标注：信息网——观察｜在线教育行业健康发展，51Talk牵头起草的首份团标或许开了个好头