5月14日,2021城市轨道交通一站式生产智慧化移动平台与技能提升技术交流会在广东深圳召开。近百名城市轨道交通行业代表和专家齐聚,共探新一代数字技术与轨道交通数字化转型的融合之道。

近年来,随着智慧城市、大城市群建设全面推进,轨道交通作为城市“生长”的脉搏正变得越来越发达。仅2020年全国新增城市轨道交通线路就高达39条,运营里程1240.3公里,较2019年增长20.1%,对轨道交通系统的安全运营和高质量服务带来更大压力和挑战。

企业微信自2019年3.0版本正式开放连接微信生态后,做数字时代“企业专属的连接器”这一属性日益清晰,在各行各业积极探索通过数字化工具,助力组织内外协同管理来提升整体效率——对内是企业级即时通讯与效率工具,对外则成为企业连接外部产业链上下游、普通个体消费者的“入口”,已成为50+个行业的企业与组织的数字化转型新伙伴。在全国轨道交通领域,已有非常多的城市轨道交通公司选择企业微信作为智慧运营及管理新工具。

企业微信总经理卢青伟介绍,在现代都市圈发展的大背景下,智慧交通体系将承载更丰富的城市功能。过去,城市交通系统的数字化建设侧重于管理功能实现,但未来将向服务功能转变,聚焦提供“人悦其行、物畅其流”的交通服务体验。企业微信愿与行业共同探索更多数字化解决方案。

交流会上,深圳地铁运营集团有限公司、北京市地铁运营有限公司以及沈阳地铁集团有限公司运营分公司分享了与企业微信进行的智慧运营探索,为行业带来新启迪。

连接破除信息孤岛

城市轨道交通运营是复杂的系统性工程,涉及列车、能源、技术装备、运营安全、乘客服务、网络管理等多系统。在保证信息安全的前提下,如何克服复杂环境下的网络配置、形成信息互通,成为数字化部署的难点。同时,动辄上万的员工数量与众多层级的组织系统,也让庞大的组织安全、敏捷、高效运转带来挑战。针对行业普遍存在的数字化实施难点,企业微信以“连接”为切口,结合信息数据安全技术与复杂网络环境配置支持,打造一套实施轻盈、见效快的解决方案。

解决轨道交通系统中,人、设备、系统间的连接与协作是基础。客运量高居全国前三的北京地铁通过企业微信,成功打通集团与分公司之间的系统,帮助3万5千多名员工完成日常工作,高效高质守护首都人民出行。

深圳地铁运营集团与企业微信自2019年11月起开展“一站式生产智慧化移动平台”的深度探索,将企业微信本地化部署在自有机房,保证信息数据安全的同时,与地铁运营原有的自建系统全面联动,进一步助推深圳地铁运营集团信息的高效流转。

(图片说明:深圳地铁运营集团本地化部署的企业微信活跃度十分高)

沈阳地铁实现运营分公司20个部门共7600余名员工高效沟通,企业微信使用率高达99%以上,自研并上线客流分析、智慧党建、移动签批等40余个应用服务于运营生产与管理工作,推动沈阳地铁运营迈向数字化、智能化新阶段。

企业微信交通行业总监赵林介绍,企业微信有着与微信相似的沟通体验,可让员工零门槛上手。同时,企业微信开放接口已达540个,方便轨道交通公司接入自建系统的同时、还可以根据日益增长的业务需求开发更多轻应用。

让轨道交通运营更“聪明”

在传统的轨道交通运营管理上,涉及乘客、员工、智能设备、生产信息、上下游企业等不同的体系,综合管理难度十分高。以车辆应急调度为例,在突发情况下能否紧急调度车辆,关系到乘客出行体验。现在,除了通过生产调度系统、内部网络系统,北京、深圳和沈阳地铁的管理运营人员还能在企业微信上轻松查看各项关键指标,对客流量统计、进站客流、满载率等运营线网等情况一目了然,大大提升了决策效率。

目前,深圳地铁运营集团已将自有的智慧消防、维保、实时客流、末班车、智慧厕所、设备导航、列车拥挤度等10个智慧车站场景服务接入基于企业微信私有化版部署的深铁运营通内部工作平台。

(图片说明:深铁运营通上,实时客流、末班车信息、智慧厕所、列车拥挤度等智慧场景)

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