东方网记者王佳妮12月12日报道：2020年春运火车票今起正式发售。按照最长30天的火车票预售期推算，2020年除夕（1月24日）的火车票将于2019年12月26日开售。因此，本月26日及之前一周或迎春运抢票高峰期。今年春运客流或在何时出现？抢票又有哪些注意事项与技巧？东方网记者为即将踏上归途的你准备了一份“全攻略”。

　　热门方向车票尽量线上预订

　　东方网记者从中铁上海局集团获悉，2020年铁路春运为期40天，自2020年1月10日开始，2月18日结束，节前15天，节后25天。

　　售票时间方面，根据线上和线下购票方式的不同，线上购票（含12306网站、12306手机客户端、电话订票95105105等三种渠道）预售期为30天；线下购票（含车站窗口、自动售票机和火车票代售点等三种渠道）为28天。按照最长30天的火车票预售期推算，2020年春运第一天（1月10日）的火车票将于2019年12月12日开售；2020年除夕（1月24日）的火车票将于2019年12月26日开售。返程票，正月初五（1月29日）的火车票将于2019年12月31日开售；2020年1月30日（正月初六）的火车票，2020年1月1日开售。

　　据推测，2020年1月22日（腊月二十八）、1月23日（腊月二十九）为出行高峰期，火车票起售时间为2019年12月24日和25日；2020年1月29日（正月初五）和1月30日（正月初六）将迎第一波节后返程高峰，返程抢票日期为2019年12月31日和2020年1月1日。

　　值得注意的是，由于线上购票的预售期比线下提前2天，因此旅客若想要第一时间抢到热门方向的车票，应尽可能选择互联网（包括“铁路12306”APP）和电话订票。此外，全国各火车站的新票开售时间是错开的，旅客应先查询好自己要乘坐的车次和始发车站，然后要根据不同火车站的开售时间去抢票。以上海为例，三大火车站的开售时间具体为：上海虹桥站13：30，上海站14：30，上海南站15：30。

　　候补购票这项服务别错过

　　对于归家心切的旅客来说，第一时间没抢到车票怎么办？那么，候补购票服务你一定要了解。

　　该功能是指在通过12306网站和APP购票时，如遇所需车次、席别无票，可自愿按日期、车次、席别、预付款提交购票需求，售票系统自动排队候补，当对应的车次、席别有退票时，系统自动兑现车票，并将购票结果通知购票人。

　　当旅客在12306网站（含手机客户端）购票，输入乘车日期、发到站等信息查询没有余票时，页面会在相关车次的席别余票显示列表中出现“候补”字样，旅客可根据需求点击相应车次、席别对应的“候补”区域，系统将该需求自动加入当前候补购票需求列表。

　　需要提醒的是，每位用户可提交1个候补订单，1个订单中可添加发到站相同（可以是同城的不同车站）的2个相邻的乘车日期，每个乘车日期可添加2个不同“车次+席别”的组合需求。候补订单提交成功后需在30分钟内完成支付，完成候补预付款支付后，候补购票订单立即生效。预付款按该单不同组合需求中票款的最高额度计算（卧铺按下铺票价计算）。

　　候补购票预付款支付成功后，系统将持续尝试为您兑现候补需求（同一候补需求不进行部分兑现），若有匹配需求的车票，系统将自动为您生成已支付订单，预付款大于实际票款的，系统将自动退回差额票款；若无匹配需求的车票，系统将在截止兑现时间自动终止兑现，用户主动终止或系统自动终止候补的，系统自动全额退还预付款。

　　兑现成功或自动终止时，将通过用户选择的通知方式进行告知，需注意查收消息并关注“候补订单”兑现状态。

　　电子客票在购票环节无变化

　　对于很多旅客来说，电子客票还是个“新鲜事”，听到就会担心不会使用。事实上，在购票环节，旅客完全不必担心，因为与之前完全没有变化。

　　而在乘车环节，如果是G字或D字开头的车次，旅客就不需要取纸质票，直接刷证进站、乘车、出站；如果是其他普速列车，还是要换取纸质车票再去乘车的。

　　该名乘客手中的即为购票信息单

　　据铁路上海站介绍，虽然实行电子客票，但旅客段依然可以打印“两张纸”：一是“购票信息单”，上面打印有车次、席位、乘车时间、检票口等信息，它的用途仅为提示旅客，既不能作为乘车凭证，也不能充当报销凭证；另一张叫“报销凭证”，虽然跟纸质车票“长得很像”，但并非乘车凭证，也无车厢席位信息，注有“仅供报销使用”字样。因此，乘客可根据自身需求选择是否打印相关票据。

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