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解难题办实事,我市办理网民留言工作再获人民网奖项
网络整理 2019-12-16 22:12长江网12月16日讯(记者王雪 通讯员李健虎)12月16日,长江网记者获悉,日前,在创新互联网时代群众工作机制全国研讨会上,武汉市政府督查室被评为“2019人民网网民留言办理机制创新单位”,市政府督查室连续多年获评人民网网民留言办理工作相关奖项。
今年以来,市政府督查室共办理人民网网民留言1928条,涉及农民工工资拖欠、胶囊房整治、油烟扰民、用水用电用气等问题,对相关留言分类处置,迅速办理,提升网民留言办理工作质效。
“以服务群众为核心,解难题办实事”,市政府督查室相关负责人介绍,对涉及面广、办理周期较长、容易反弹的问题,督查室持续关注,推动问题解决。比如,针对网民留言反映的出租车服务问题,在调查核实办理后,督查室结合当时军运会筹备工作,进行明查暗访,推动出租车服务持续改善。
督查室通过建立“网上受理、网下交办、逐级负责、逐条落实”的工作机制,实时更新办理程序、办理效果和网民反馈,对领导不重视、反馈不及时,造成不良影响的单位予以通报批评,确保网民留言件件有落实、事事有回音。
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