杭州互联网法院近日审结的一起淘宝网诉周某侵权纠纷案，将“职业吃货”送上了舆论浪尖。这起案件中，在一个多月的时间里，周某使用淘宝平台下单633笔，申请“仅退款”624笔，退款成功612单，共计金额3.2万余元，成功“吃货”的同时，还以加微信或者电话等方式要求卖家支付五六百元不等的赔偿金，谋取了大量不当利益。法院认为，周某的恶意退款行为明显不符合常人的购物习惯，是滥用淘宝会员权利，损害平台正常运营秩序，最终判决其赔偿淘宝网经济损失1元及合理支出（律师费）1万元。然而，“职业吃货”是怎样产生的，法律如何界定他们的行为究竟是维权还是牟利呢？

　　1 “职业吃货”不是个体偶然行为

　　“职业吃货”，这个词乍一听像是形容一个人喜爱美食，又似乎是在描述一种跟美食有关的职业。然而，此“吃货”非彼“吃货”，这里的“货”意为“货物”。而“职业吃货”是指以“吃货”为职业的人，其特点是行为人在网购平台注册账号后疯狂下单，购买货品，收货后却立即以各种理由申请“仅退款”而拒不退货，并佐以投诉等方式威逼商家妥协，以达到“吃货”目的。

　　难道“职业吃货”仅仅是上述案件里周某的个体偶然行为吗？

　　打开搜索引擎，输入关键词查询，就会看到大量的论坛文章或新闻报道。论坛中，有商家控诉“吃货”恶行的血泪史，有讲述“吃货”经验的分享帖，虽无法辨别内容真伪，但这些话题的大量存在说明“职业吃货”不是个体偶然现象。

　　在一些新闻报道中，记者卧底“职业吃货”群、加入群聊，并采访群主等，通过报道让公众明白“职业吃货”能“吃货”成功的原因主要有三种。一是商家不规范，授人以柄。“苍蝇不叮无缝的蛋”，被盯上的商家大多存在不规范的经营行为，标识错误、虚假宣传、仿冒品牌等，一旦被盯上，商家自知理亏，不敢声张，这种“吃货”情形最多。二是商家怕麻烦，花钱消灾。产品本身没有问题，但经不住反反复复的纠缠，尤其是对方以差评、投诉等方式反复设置障碍，为避免公关成本的支出，在此情况下，商家往往抱着吃亏了事的心态退款，并不再追究退货问题。三是“职业吃货”团队以有组织的恶意差评相要挟。网络时代，消费者购物除了查看商品本身的视频、图片介绍外，更看重商家的口碑和消费者对商品的评价，“职业吃货”团队正是看中了这一点，以组织成员进行差评相要挟来谋取不当利益，这时，商家所付出的往往除了货物之外，还有赔偿。

　　尝到“吃货”的甜头以后， 一传十，十传百，“职业吃货”的队伍近两年逐渐壮大，通过网络时代点对面、面对面的快速传播，大量有心者加入其中，有单干的，有组团的。并且，组团的还会细分，有管理员、有联络员，甚至还有财务人员。牟利的方式也各有不同，有人“吃货”，有人负责索赔，有人专门出售秘籍、经验。短期之内，为何“吃货”团能搞得“风生水起”？原因无非是利益诱惑，不需要太多成本投入即可不劳而获大量财物，投机分子很难拒绝这种诱惑；而且操作容易，不需要高深的专业技能，会上网购物，会使用聊天软件，会复制粘贴即可，上手极快。另外，处罚风险低，绝大多数 “职业吃货”针对的是“问题商家”，商家往往抱着即使被敲诈勒索也好过被举报查处的心理，选择“打碎了牙往肚子里咽”，“职业吃货”采取的一些类似于诈骗、敲诈勒索的不法行为往往得不到追究。

　　2 虚假退货严重者可追刑责

　　“职业吃货”被曝光以后，在网络上产生了两种不同的观点，有网友认为他们的行为在某种程度上遏制了假冒伪劣商品的流通，打击了制假售假的不良商家，即使存在一些不合规的地方，也无伤大雅。另外一种观点认为，“职业吃货”的行为游走在法律边缘，看似是在消费维权，但其目的是牟利，而且部分人员采取违法手段诈骗、敲诈勒索，严重违背了诚实信用的商业交易原则，应当进行限制和处理。

　　上文中提及的“淘宝网诉周某侵权纠纷案”是第一起判决“职业吃货”承担责任的案件，对“职业吃货”行为人的警示效应和教化意义不言而喻，表明了审判机关对相关行为持否定评价。

　　“职业吃货”的行为不同于消费维权，其目的就是“吃货”。“职业吃货”以差评、举报、投诉相要挟，使用违法方式来获益，甚至部分人员为“吃货”而造假，既“打假”也“打真”，让合法商家蒙受损失，严重损害了商家和消费者的相互信赖关系，让网购平台疲于处理不实投诉，让普通消费者无法进行正常交易选择，也正是这些原因，使“职业吃货”行为具备了被追责的条件。

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