新华网济南12月18日电（管士河）初冬时节，鲁西大地处处焕发勃勃生机。

　　近日，“高质量发展看聊城”媒体采风暨“走聊城看发展”自媒体代表线下观摩活动在“江北水城·运河古都”聊城正式启幕。

　　濒湖望岳，栖鸾息凤。聊城这座“国家历史文化名城”独具江北水城特色，俯瞰古城，湖水相连，城湖相依，城在水中，水在城中，环城湖水宛如一面明镜，正以开放大气的姿态喜迎八方来客；京杭大运河畔97.5公里岸线形成风光秀美、多姿多彩的“百里画廊”，正以碧波荡漾的醉人美景迎来媒体关注的目光。

　　关键词：优化营商环境

　　深入推进流程再造 切实提升人民群众的获得感

　　山东省提出把“放管服”改革作为优化营商环境的重大改革举措，深入推进“一次办好”改革，加快流程再造，营造亲清新型政商关系，为企业发展提供“保姆式”服务，当好企业发展的“店小二”。……如今改作风、提效率、增服务，成为了解、解读聊城优化营商环境的关键词。观念和行动的转变，为聊城实现高质量发展提供了新动能。

　　8月15日聊城市委书记孙爱军履新之后，通过大力开展“聊城要发展，我该怎么办”思想解放大讨论，聚焦群众办事的痛点、难点、堵点，敞开大门听取群众呼声，共梳理归纳12万条意见建议，全部转交有关单位，要求在5个工作日内办理，并在新闻媒体公开向群众答复，促使一大批群众关心的问题得到解决。针对工作中精神不振、进取心不强、“慵懒散”“慢牵牛”等问题，引导全市各级干部深入反思，“总有一个第一名，为什么不能是我？”“别人能干成的，我们为什么不能干成？”在聊城市旗帜鲜明地提出“争创一流、走在前列”的目标要求，为推进改革创新扫清思想障碍。聚焦营商环境中存在的问题，大力强化“一个符合、三个有利于、一个前提”的意识，引导各级干部换位思考，着力破除“官本位”思想、培育“店小二”精神、树牢市场主体“法无禁止皆可为”理念，不断增强刀刃向内、自我革命的思想自觉和行动自觉。

　　日前，市民李书杰来到聊城市行政审批局综合受理窗口办理企业开办业务，一次性领取到了公司营业执照、免费印章、发票。“企业开办一个窗口就能办理，不花一分钱，还有帮办代办员帮忙。原来需要两三天办完的事，现在不到两个小时就办完了，真是太方便了！”

　　“群众满意是‘一窗受理?一次办好’改革的标准。”聊城市行政审批局局长李静表示。今年以来，聊城市以流程再造为核心，探索开展全领域无差别“一窗受理”改革，全力打造手续最简、环节最少、成本最低、效率最高的“四最”办事流程。目前，259项政务服务事项实现统一受理，所有综合受理业务全部“一口入、一口出”。

　　目前，聊城市政务服务大厅共设置综合受理窗口38个，较改造前的88个减少了57%，进厅政务服务事项100%纳入综合受理。其中，全领域无差别综合受理窗口11个，综合出件窗口2个，可完成厅内259项政务服务事项的统一受理、出件工作；其他25个窗口负责税务、水、电、气、暖、不动产登记等分领域便民服务事项“一窗受理”工作，形成了“综窗+专窗”的受理体系。

　　政务服务“一张网”是“互联网+政务服务”的重要支撑，也是审批提速的强大助力。聊城下大力气建好全市政务服务一片云、信息共享一个中心，掌上办事一个APP，推进政务服务事项“一网通办”，让部门间的政务信息数据真正串起来、用起来、跑起来，群众办事减材料、减证明、减跑腿、减时限，切实提高获得感。

　　营商环境的优化就是这样一点点“倒逼出来”的。

　　在茌平区政务服务大厅，“我临下班时才来办理业务，而且手续不太全，真没想到你们这么热心地帮我处理，下班时间还帮我迅速办理好业务，你们的服务真是太好了!”8月22日下午6点多，前来办理法定代表人和股权变更登记业务的茌平阳光家政服务有限公司股东王涛由衷地向茌平区政务服务大厅工作人员表示感谢。

　　为了解决企业和群众“上班时间没空办事、休息时间没处办事”的困扰，让企业和群众“不白来”“少跑腿”，实现“一次办好”，茌平区行政审批服务局在政务服务大厅积极推行“延时服务”和“双休日预约服务”制度，深入推进审批服务便民化，顺应企业和群众办事诉求，进一步提升政务服务效能，打造优质的营商环境。

　　当前，“延时服务”已经成为商事登记服务区工作人员的常态，流程再造提升了茌平服务温度。

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