近日,农行威海世昌支行收获锦旗感谢,客户表示,“你们太负责任了,不然这25万就打水漂了。”

原来,王女士日前来到网点办理大额转账25万元,并要求办理K令,提高手机银行转账限额。遇到这种情况,工作人员都会询问客户转账用途,做好防诈提醒。大堂经理进一步询问是否认识对方,王女士都避而不答,一直着急转款。多年的从业经验让大堂经理心生警惕,立即将该情况告知了网点内勤行长。经进一步了解,原来王女士在网上认识了一个海外朋友,近日给她邮寄了一份现金包裹,包裹已经到达北京海关,需要缴税才能取出包裹。听到这些,工作人员立刻意识到这是一起很明显的电信网络诈骗案件,并协助客户拨打了北京海关的官方电话。海关工作人员在了解情况后明确告知了王女士这是诈骗不要相信,但是王女士仍然对包裹缴税深信不疑。见此情况,为了避免客户资金损失,银行果断选择了报警,高新区民警赶到后了解情况,对王女士进行劝说,明确告知这是诈骗,王女士这才打消了转账的念头。

当天下午,王女士的家人专程来到网点,对银行工作人员及时阻拦汇款表示了感谢,并送来了锦旗。

近年来,电信网络诈骗层出不穷、花样百出,已严重侵害人民群众的切身权益和财产安全。农行威海世昌支行时刻牢记维护客户资金安全的社会责任,通过厅堂提示、社区讲解等形式,持续做好风险提示工作,多渠道开展公众宣传,为守住客户“钱袋子”贡献一份农行力量。

(通讯员 孙玲娟 刘业欣)

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