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临清农商银行三步走积极提升服务质效
网络整理 2023-02-21 11:43“春天行动”开展以来,临清农商银行抢抓机遇,通过不断强化宣传、对接、营销活动,存款基础不断夯实,截止目前,各项存款较年初取得了阶段性突破。
一是深化宣传,夯实客户基础。成立宣传小组,对辖区采取包片到人,网点负责人和客户经理到企业、学校及村组进行上门宣传,内勤利用下班时间到街道商户及小区逐户发放宣传单,详细讲解该行存款优势,并对重点村组进行反复走访,确保该行存款优势人人知晓。此外,还利用悬挂条幅、音响、大堂微沙龙等方式进行宣传,形成了良好的宣传氛围。
二是细化对接,抢抓对公客户。通过多方挖掘有效客户资源,按照重点客户清单,逐户上门拜访,客户经理多次深入各企业上门拜访企业老板,得到了大部分企业类客户的认可。同时,做好对公存款上门服务,充分满足对公客户的业务办理需求,让其金融服务首选临清农商行。
三是优化服务,提升客户满意度。为提高业务办理速度,确保每天至少开通三个营业窗口,延长营业时间,窗口即来即办,对前来办理业务的客户能办、应办、尽办。通过内外协作,贴心的服务,减少了客户等待的时间,不仅大大提升了柜面办事效率,更树立了临清农商银行的良好形象。(刘凤鑫 王钰)
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