随着疫情防控政策放开以及多项扶持政策出台,蛰伏三年的旅游业进入新时期。新市场,新消费,新需求,景区应如何转型升级,调整应对策略,吸引游客,激活消费?

在由迈点与迈居共同主办的中国文旅产业投资运营大会上,海南呀诺达运营体系高级顾问刘祖欠、明月山旅游区营销总监陈磊、华山风景名胜区管理委员会副主任马耀峰、扬州市瘦西湖风景区管理处副主任华振云和青岛啤酒文化传播有限公司副总经理曾超,在迈点首席运营官罗钦的主持下进行了深入探讨,共商后疫情时代景区破局之道。

 旅游春天来了,景区如何吸引游客?

春节爆发性的旅游数据增长,提振了旅游行业发展信心,行业人纷纷表示:“旅游春天来了。”向好态势下,各大景区正千方百计迎头赶上,追回“消失的三年”。

马耀峰坦言去年陕西疫情下,华山门可罗雀。通过免门票但不免索道和车票的形式,在政府精准的疫情防控下,华山景区在疫情平稳期获得了收入。这期间,华山景区铺设了诸多项目,满足游客吃住行游购娱需求。现在市场回暖,华山正在优化各项服务。“在各项功能上准备好,确保景区能为游客提供更加舒适、便利和周到的服务。”具体落地上,华山风景名胜区已经将传统的线下售票形式转变为网上分时预约。同时,抓紧时间对景区员工的服务素质进行深入培训。“比较齐全的服务功能是景区今后吸引游客的最大亮点之一。”

华山风景名胜区管理委员会副主任马耀峰

结合后疫情时代旅游消费市场碎片化、个性化、休闲化和家庭化的特点,华振云表示,瘦西湖已经利用扬州这个城市的文化特色,通过布局夜经济和研学游产品的品牌化,打造了一系列的创新型产品,将景区良好的融入城市的烟火气和产业链发展中。比如配套景区做了“1757”夜市,仅开放130天,就创造了2400万的业绩收入。“而依托扬派盆景的博物馆做的研学游项目也带动了盆景产业链的发展。“做完了身边的工作,再把远方的工作做好,我们就可以形成两条腿走路,未雨绸缪。”

除了产品,瘦西湖还优化了营销渠道。据华振云介绍,景区已经组建专业团队进行小红书、抖音等渠道的运营。目前在抖音上已经初见成效,不仅能宣传景区,还形成了销售转化。

扬州市瘦西湖风景区管理处副主任华振云

无独有偶,明月山也根据自身特色打造了不同产品。围绕做活动、做场景、做传播和做渠道,明月山运用专业团队,进行了一系列的策划,联动周边资源,成绩斐然。陈磊表示,正值春天,明月山的营销和策划团队就下山,帮明月山辖区内的花类景点,打造了各种网红传播的场景,吸引游客,提振明月山旅游消费。与此同时,明月山还特别重视渠道的搭建和运营,目前正发起营销铁军下市场活动,复原重点客户旅游消费信心。

明月山旅游区营销总监陈磊

根据自己的特点和特色来去创造性做与众不同的产品已经成为景区通用路径。曾超直言唯有对标特色才能对标市场,“我们一直在挖掘我们的文化内涵,挖掘它背后的东西,去横向地来拓展产品范畴。”基于啤酒的灵魂酵母,青啤文旅做了啤酒酵母面包,线上线下一起售卖,还与各个景区和文旅品牌联名打造IP。据曾超透露,青岛啤酒博物馆门票收入和文创产品的收入比为1:2。此外,基于青岛啤酒博物馆主要以外地游客为主,青岛文旅还做了沉浸式剧游,成功吸引了本地青岛人。

青岛啤酒文化传播有限公司副总经理曾超

在景区主题文化策划这点上,刘祖欠也表示要想持续引流,必须在主题文化上下功夫。伴随旅游消费需求从观光游到休闲游再到度假游的迭代,景区留住游客的核心就是景区主题文化的打造,再通过主题文化衍生IP产品。就此,呀诺达已经形成了景区运营管理体系,能为其他景区赋能。

海南呀诺达运营体系高级顾问刘祖欠

面对积极的市场信号,从资源整合联动、产品服务优化升级、主题文化打造、IP产品打磨、营销渠道重构,景区们根据自身的特色,做好了充足的准备。

迈点首席运营官罗钦

 “夜游经济”如何激活文旅业消费?

Tags：游客(96)景区(53)产品(1243)?(279)

转载请标注：信息网——景区破局之道：延长时间、拓展空间、整合产业链