沂水农商银行坚持“以客户为中心”的服务理念，通过打造暖心服务，提升业务办理流程和办理效率，优化信贷服务，强化风险防控，提高员工业务水平等方式积极提升客户体验。
暖服务持续稳定客户流。坚持快流程、暖服务、高体验的客服务目标，通过便捷高效的服务稳定客户流量，通过分层分类客户管理和分岗管户实现存款稳定增长。
优化信贷服务推进市场占比。通过普惠金融惠民工程全面推进各村的普惠金融惠民工程工作，积极开展驻村办公及金融服务队上门服务工作。积极拓展行业客户，通过行业客户营销，通过对接外出务人员，拓展行业客实现信贷资产稳定增涨。
加强风险防控及时化解不良贷款。及时总结经验教训，改变思路强化信贷风险防控，严格按照贷款流程开展调查、审查、审批等环节，确保步步留痕。通过走访、座谈及时对接贷款户对存量风险贷款进行化解，实现风险贷款大幅下降，资产质量稳步提升。
强化学习不断提升员工创新思维和实干能力。为进一步打造全能型员工，沂水农商银行各网点每周组织全员学习，打造比学赶超的浓厚氛围。创新思路，全员进行头脑风暴，对工作中的难点问题进行集体讨论，通过集体攻坚，引导全员巧干、实干、会干，有效的提升各岗位的业务能力。
 作为金融服务行业，专业的服务才能赢得客户的信赖和尊重，有温度的服务才能赢得客户的满意和体验度。沂水农商银行不断创新服务，通过暖心服务、高效流程提升客户体验，积极打造“群众身边的银行，百姓满意的银行”。（任海源）
 
 
                     

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