根据国务院办公厅近日印发的《关于建立政务服务“好差评”制度提高政务服务水平的意见》，2020年年底前，全面建成政务服务“好差评”制度体系，建成全国一体化在线政务服务平台“好差评”管理体系，各级政务服务机构、各类政务服务平台全部开展“好差评”。（12月24日《法制日报》）

　　政务服务行不行，群众最有发言权。建立政务服务“好差评”制度，可以更好发挥群众监督作用，有利于推动政务服务部门切实增强服务意识，改进工作作风，提升行政效能。正如网购中的“好差评”会影响店铺信誉一样，政务服务中的“好差评”也不能简单地一评了之。要动态把握“好差评”背后的社情民意，通过奖优罚劣体现出好评和差评的区别，调动受到好评者的积极性，倒逼受到差评者迎头赶上。（文/周磊）

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