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天津消协：交通工具类商品位居2019年消费者投诉榜首

网络整理 2020-01-02 16:59

　　新华社天津1月2日电（记者栗雅婷）根据“全国消费者协会投诉与咨询信息系统”统计，2019年天津市消协组织共受理消费者投诉2685件，结案2446件。在2019年商品和服务投诉中，交通工具类商品位居消费者投诉榜首。

　　2019年天津市消协组织共受理交通工具类投诉592件，占比22.05%。与2018年的248件相比，交通工具类投诉的数量和比重大幅上升。

　　据天津市消费者协会介绍，2019年多位消费者购买的新车出现不同程度质量问题，此外，购车“定金/订金”、二手车质量、汽车维修也引发多起投诉。电动自行车也成了消费者投诉重灾区。

　　在2019年商品和服务投诉中，投诉数量排在交通工具类后面的分别是家用电子电器类、食品类、服装鞋帽类、生活社会服务类商品，这五类投诉合计占投诉总量的61.19%。服装鞋帽类、生活社会服务类投诉数量和占比均有上升，家用电子电器类、食品类投诉数量虽有所增加，但投诉占比略有下降。

　　此外，在天津市消协组织2019年度受理的投诉中，按投诉性质划分，质量问题投诉仍居首位，共740件，占到投诉总量的27.56%。其次是售后服务、合同、虚假宣传、价格等几方面问题。