文/戴曼曼

　　建设银行广东省分行利用分布全省的网点智慧柜员机为群众提供政务办理服务，作为政府服务的延伸，进一步开放网点服务资源，将网点打造成为百姓身边“服务优、体验好、办事畅、效率高”的政务服务大厅。为何要将政务服务引入银行网点，听听建行广东省分行的有关负责人怎么说。

　　问：作为商业银行，建设银行为什么要将政务服务引入营业网点？对银行而言有什么意义？

　　答：党中央、国务院高度重视推进国家治理体系和治理能力现代化，以“放管服”改革为抓手推动政府职能转变，加快“数字政府”改革建设。建设银行作为国有大行，坚决贯彻中央精神，有能力也有义务从更高层次承担起社会责任。当前，建设银行纵深推进住房租赁、普惠金融、金融科技“三大战略”，坚持“科技、普惠、共享”的新金融发展理念，致力于以金融力量解决社会民生痛点难点问题。

　　对于建设银行广东省分行而言，此次将政务服务引入建行网点，一方面是深入践行总行“三大战略”和新金融发展理念；另一方面是联合省政务服务数据管理局，充分发挥建行物理网点“布局面广、贴近市场、熟悉客户”优势，通过开放网点服务资源助力“智慧政务”切实落地，探索“智慧政务大厅+劳动者港湾+综合社区银行”服务新路径，扩大政务服务半径，助力“数字政府”建设，普惠百姓民生。

　　问：除了将政务服务引入营业网点以外，建设银行在政务便民服务方面还有哪些举措？

　　答：除政务服务进网点以外，一方面，建设银行还与各个政府部门开展多个智慧政务平台共建，共同扎实推进政务便民工程。

　　一是与广东省财政厅共建“非税缴费平台”，为“广东省统一公共支付平台”、“粤省事”非税缴交提供移动支付支撑；二是与广东省税务局联合创新“云缴税（费）”平台，实现“移动支付+实时入库”缴税新模式，并为“粤省事”税费缴交提供移动支付支撑；三是与广东省自然资源厅共建“互联网+不动产抵押登记”平台；四是与广东省总工会联合推出“粤工惠”APP；五是与广州市市监局联合开发“智能办照”功能，在我行智慧柜员机实现商事登记、营业执照打印一站式办理；六是将“粤省事”民生服务微信小程序所有政务服务功能引入我行手机银行、微信公众号，将我行对公预约开户功能输出至“粤商通”企业办事APP等等，与各厅局共建省级平台达14个。

　　另一方面，近年来建设银行秉持“开放共享”的发展理念，在全行网点启动“劳动者港湾”建设，为环卫工人、快递小哥、出租车司机等劳动者提供歇脚、喝水的地方，为广大群众提供各种便民服务，“劳动者港湾”已成为建设银行标志性的公益服务品牌。

　　本次“百项政务服务进网点”的推出，进一步深化政银合作，不断丰富双方合作内涵，更好地向全社会传递“便民文化、共享文化、社区文化”理念。未来，建设银行还会持续加大资源投入，在“数字政府”建设、政务便民工程上贡献建行的力量。

　　问：接下来，建设银行在政务便民服务方面还有什么计划？

　　答：我行将与省政务服务数据管理局在功能成熟稳定的基础上进一步拓展智慧柜员机的政务服务功能清单，同时也将稳步开放共享自身物理网点渠道资源，将在全省1000多家网点全面上线推广政务服务功能，双方致力于共同改善营商环境，让企业和群众办事少跑腿、好办事、不添堵，更好共享“互联网+政务”服务发展成果。

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