办理ETC。供图

　　今年1月1日全国高速公路取消省界收费站，全国高速公路联网收费的新系统正式启用，目前该系统运行已有一周时间，但近期我省不少网友、市民反映：在过高速时，遭遇ETC失灵的情况，造成拥堵，ETC 出口无扣费显示，出现了错扣、多扣费等情况，一些货车司机还反映，近期通行费价格较之前大幅增加等，希望相关部门给予回应。

　　针对上述问题，云南省交通运输厅相关部门负责人时回应记者称，这些问题是由于联网收费系统统一在今年1月1日切换，出现系统运行不稳定导致通行费收取异常，目前全省交通系统已经安排相关部门调查情况。

　　同时，车主可以拨打12328热线提供车牌号、通行时间等相关信息查询。如确属于多收情况，可以持缴费凭证到该路段经营管理单位退回多收通行费，公司地址及联系方式在收费站出口、入口公示栏上或拨打12328均可查询。

　　针对ETC车辆出口无扣费提示问题，交通厅回应:根据高速公路新的收费政策ETC是分段扣费，在高速上经过门架时就已经扣费，出口不显示属于正常情况。如对扣费标准存在疑问可以下载全国统一的“票根”APP自助查询扣费记录并开具发票。

　　针对部分市民、网友反映的货车空载通行费增加的问题，交通厅回应根据新的高速公路收费政策规定，货车通行费计费方式为按车(轴)型收费,精简封闭式高速公路收费站入口不停车称重检测程序,提升货车通行效率，货车满载通行费率明显降低，但空载或者半载状态下可能会比之前略有增加，建议相关企业加强运输组织，提高实载率。

　　新的收费政策不允许借机提高收费标准，增加货运企业的负担，要确保货车通行费总体负担不增加；每一个交费车型，按照新的标准，交费费额不能大于原来计重收费情况下的费额。

　　ETC门架吊装工程。供图

　　针对近期ETC车道拥堵，人工通道也拥堵的问题，交通厅回应：新系统在元旦期间启用，元旦是出行高峰期会造成拥堵。ETC通道拥堵的主要原因是部分已安装ETC的驾驶员没有激活设备，导致读取困难。部分车主信用卡未激活、停卡等原因造成系统扣费不成功导致部分车辆行驶缓慢。此外，由于ETC推广时间紧、任务重，基层推广难度大，部分车主还未安装ETC走人工通道，加之货车费率调整以后,很多司机对新的政策不太了解，会向人工通道收费工作人员询问情况，导致人工通道拥堵。对此，全省交通系统正在全力保障ETC车辆和人工交费车辆快速通行，在每一个收费站的出口和入口方向至少各保留一条人工交费车道，根据车流量情况合理调整。今年1月10日春运正式开始，希望在春运前，能够解决高速公路收费站拥堵的问题。

　　收费站。供图

　　【新闻助读】

　　云南省收费公路计费方式调整政策解读

　　1、货车由计重收费调整为车(轴)型收费出于什么样的考虑？

　　世界上大多数国家采用按车型计费方式收取货车车辆通行费，2005年以前，我国也是按车型收费，是按标记吨位划分货车车型进行收费，出现了很多“大吨小标”现象，超限超载现象频发。2005年以后，为遏制超限超载，保护人民群众生命财产和公路基础设施安全，根据交通运输部统一部署，我国逐步推行收费公路货车实行计重收费，但由于计重收费需要停车称重，在一定程度上影响了货车通行效率。将货车计费方式由计重收费调整为按车(轴)型收费，有利于货车使用ETC，实现不停车快捷通行，促进物流业提速增效。根据取消高速公路省界收费站总体工作部署，货车按车(轴)型收费统一从2020年1月1日起实施。

　　2、我省调整高速公路货车通行费计费方式原则是什么？

　　遵循依法依规、统筹兼顾的原则：一是不增加货车通行费总体负担；二是鼓励提高货运实载率，促进物流降本增效；三是统筹维护好高速公路使用者与投资者和经营管理者的合法权益。

　　3、我省高速公路新的车辆通行费车型分类与原分类相比有哪些变化？

　　从今年1月1日起，我省车型分类严格按交通运输部行业标准《收费公路车辆通行费车型分类》(JT/T 489-2019)执行。客车与原车型分类相比，8座和9座由原来的2类客车调整为1类客车，其它车型分类不变。货车调整为按总轴数、车长和最大允许总质量进行车型分类，新增了专项作业车分类。

　　4、计费方式调整后，高速公路如何收费？

　　ETC(电子不停车收费)车辆通行费实行门架系统分段式收费，单个ETC门架的收费金额按其所辖里程及收费标准计算，并按照四舍五入规则取整到“分”。MTC(人工收费)车辆根据途经ETC门架的合计应收金额，在出口交费时交易金额按照四舍五入规则取整到“元”。

　　5、计费方式调整后，云南省高速公路车辆通行费如何计算？

　　车辆通行费收费标准=(普通路段基本费率×普通路段计费里程+计费桥梁隧道基本费率×计费桥梁隧道里程)×车型分类计费系数。

　　6、专项作业车如何收费呢？

　　专项作业车车型分类按《收费公路车辆通行费车型分类》(JT/T 489-2019)规定执行，基本费率和计费系数按货车执行。

　　7、大件运输车可以通行高速公路吗？如何收费？

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