记者从郑州市政府获悉，媒体报道的郑州火车站西广场地下人行通道人行扶梯建成后长期未投入使用，经初步调查，自2016年四部扶梯取得人行扶梯使用标志后，由于设计、电力、施工移交及厂商配合等没有衔接好，造成未及时投入使用，在此向广大市民道歉。

　　市委、市政府对此高度重视，12月15日连夜调查并召开紧急协调会，要求各方全力以赴，尽快解决问题，确保2019年12月31日前四部人行扶梯投入运行。同时，举一反三，开展全市工程安全大排查，明确责任，健全机制，努力打造让市民满意的城市。

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