“感恩相遇,感谢遇到认真、负责、逗比又可爱的Gary老师,新的一年,要元气满满,开开心心!”春节临近,魔力耳朵的班主任Gary老师收到一份来自家长的节日祝福,用Gary老师自己的话来说:“收到礼物是一件开心的事,收到小学员的礼物就是特别开心的事。”而类似上述这样的家长祝福,每年临近新年或者各个节日在魔力耳朵都会有很多。

用心服务零差评  在线获家长“实名表扬”

Gary老师是魔力耳朵的一位班主任,至今在魔力耳朵已经工作近2年,期间累计服务200+位学员,零差评。在很多家长和孩子的眼里,Gary老师的耐心负责,是他们在魔力耳朵学习期间遇到的“小幸运”,但于魔力耳朵以及Gary老师而言,这是一份日常必须要做的工作。

“实名表扬Lillian在魔力耳朵的班主任Gary老师!上从小朋友自己做了阶段测试题目,咖喱(Gary)老师耐心地把每道失误题目逐一找出,分析错误原因,讲解相关知识点,老母亲都跟着学会许多。”魔力耳朵学员Lillian妈妈在朋友圈分享到,而开篇提到的Gary老师收到新年祝福也正是来自Lillian妈妈。用心服务总会被看见,认真对待总会被认可。

除了Lillian妈妈,作为服务零差评的Gary老师还获得了很多家长的认可,如中科院儿童发展心理学博士、知名教育专家罗静老师,Gary老师也是罗静老师女儿Grace的班主任,她在此前和魔力耳朵直播互动中对Gary老师的认可溢于言表,她直言:“Gary老师特别认真,每次Grace所有说过的话、上过的课、所有的表现班主任都会去做评价,甚至还专门给我打电话,说Grace妈妈你觉得这个课的感觉是怎么样的?有没有需要改变和提高的地方?我觉得挺好。”

其实,像Gary老师这样用心服务的班主任在魔力耳朵比比皆是,有的不仅能帮助孩子学习进行提升,甚至成为孩子和家长的好朋友。

是孩子的班主任也是家长的朋友  育儿道路魔力耳朵一路陪伴

班主任Miya老师在魔力耳朵工作已经近3年了,和很多宝妈、宝贝的关系都很好,甚至除了交流孩子英语学习方面的问题,还会交流一些兴趣爱好,“除了交流孩子学习问题,有一位宝妈特别喜欢烘焙,经常会分享我一些烘焙方面的小知识,我遇到关于烘焙方面的问题也会经常请教妈妈,我们更像是素未谋面的朋友。”

还有一位家长在朋友圈分享到,自己在带娃跟读英语这件事上忘了初衷,感谢魔力耳朵教务老师的及时提醒:“带娃跟读这件事我一直都有在想,大概忘记了初衷,由陪娃跟读演变成带娃跟读,将自己折磨够呛亚历山大也难为了孩子,忽视了娃的自我成长,忘记了是陪着(蜗牛)在散步,感谢班主任老师的及时提醒。”魔力耳朵不仅在做教育,也在关注着家长的教育方式。

用心做教育,用心做服务,是魔力耳朵一直坚持的原则,落实到产品身上,3年来不断打磨优化产品满足用户的需求,已足以证明魔力耳朵的用心;落实到工作人员身上,无论是外教还是课程老师、亦或者是班主任,大家也在努力朝着“用心”这个方向去做,所以今天的魔力耳朵已被100000+中国家庭看见、认可,也被更多宝贝喜爱,被更多外教拥趸。未来的魔力耳朵,依然会用心去做好每一件事,用心服务好每一位用户。

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