近年来，我国保险行业高速发展的趋势不变，市场规模持续扩大。随着市场竞争持续升级，各大险企开始紧跟市场需求，不断对产品和服务进行升级，在扩大保障范围的基础上更是在增值服务领域开拓创新。过去三年，面对复杂多变的外部环境和新冠疫情的叠加冲击，鼎诚人寿全面深入推进价值转型，并以增值服务平台的打造为契机全面提升品牌价值，在变局中不断创新。

鼎诚人寿用心打造“增值服务+”体系的过程，是持续丰富服务体系、提升服务品质的过程。尤其是在内容形式和服务体系方面，鼎诚人寿创新推出覆盖全生命周期的“医养生活荟”主题服务品牌，包含保险+医疗、保险+健康、保险+生活、保险+教育、保险+财富、保险+养老六大版块，内含共计33项服务权益，全面提升了客户的服务体验。尤其是在功能体验方面，鼎诚人寿通过客服系统、市场调研等渠道不断整理用户反馈，针对用户关注的热点内容不断进行优化和升级。尤其是在流量大、使用频率高的鼎诚人寿增值服务平台，经过多次焕新升级，真正体现出了“服务一键掌控，尽收眼底”的优势。尤其是对于很多年龄较大的用户来说，全新升级后的平台UI采用图形化呈现，更直观、更友好，相关服务内容、功能权益等板块清晰精准，一目了然。

目前，鼎诚人寿的增值服务平台申请渠道全面畅通。从品牌的整个服务体系来说，可以分为“星级服务”和“专属服务”两大板块，累计保费标准达到不同级别的用户，可以对应相关标准申请不同功能服务板块。其中，鼎诚人寿的“星级服务”包括保单服务（涵盖视频医生、挂号绿通、住院关怀等）、一星服务（保单选号等）、二星服务（包括专业陪诊、重疾挂号绿通、重疾检查绿通、重疾住院绿通等）；“专属服务”板块则与品牌旗下各大产品挂钩，进一步延伸保单服务内容。比如，增值服务内容中的“视频医生”可以用户和家人带来365天的专业健康守护，而鼎呱呱项目更是成为安心养老和品质养老的代名词，深受广大用户肯定与支持。

在保险行业，如何用心抓住用户已成为树立品牌差异化竞争优势的关键。要让用户在从挑选保险到赔付的整个保险生命周期中，体验到优质服务，增加对保险行业的信赖，就必然需要在增值服务领域做出成绩。近年来，鼎诚人寿的增值服务平台不断迭代更新，目前所涉及的服务内容覆盖面非常广泛，随着用户星级不断提升，更多的内容板块也将陆续被解锁。未来，鼎诚人寿还将不断探索延伸，持续扩大合作范围，为平台拓展更多的服务领域，也为我国保险行业增值服务领域的创新升级贡献力量。

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