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每年年末,随着社保缴费和社保卡激活业务的开展,郯城农商银行就到了忙碌时刻。面对各种复杂的社保卡激活、缴费等业务,郯城农商银行重坊支行积极应对,采取多项措施力争社保卡相关业务的有序进行。

一是专人办理,提高服务效率。大堂客户做好分流工作,针对客户办理业务的不同,及时疏导客户使用手机进行社保费缴纳,对于无法分流的缴费客户、重置密码等业务按排专窗办理。

二是特事特办,受到客户称赞。对于无法来到营业网点办理的特殊客户,郯城农商银行新村支行收集客户信息、出具证明手续上门提供特事特办服务,赢得客户的一致认可。

三是交叉营销,扩大业务范围。客服经理在为客户激活社保卡时,积极为客户介绍电子银行、“沂蒙云贷”等金融产品,在为客户提供业务便利的同时,有效促进了银行各项业务的发展。  (张永 杜军晓)

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