从3月份开始,到处都是一派欣欣向荣的景象,热闹的不仅有文旅行业,家居家装行业也开始发力。

疫情过后的第一个春天,无数人带着“报复性消费”心理,忙着装修、购物、置办新家,想用一个舒适的家居环境,摆脱倦怠,满足身心健康。

装修时,他们头痛于如何选购家具、纠结于线上买还是线下买,迷茫于线上买来后实物不是自己想要的怎么办,网上选购大件家居配送安装麻烦吗?……

另消费者头痛的问题,正是家装家居类商家,需要解决的问题,只有解决用户痛点问题,才能实现“高质量增长”。

4月11日,2023淘宝天猫家装家居发布新一年的策略,以帮助家装家居商家在2023年实现腾飞。

记者了解到这次的发布会主题是“创变·开启家装家居高质量增长时代”,“创变思维”也是淘宝天猫助力商家的核心策略。

淘宝天猫产业发展及运营中心家装家居总经理恩重在策略会上表示,商家想要拥有“创变思维”,就必须拥抱用户,且从经营意识上实现根本改变,才能实现高质量增长。

商家经营意识的改变,核心是从“交易”到“消费”,包括三个方向的改变,同时配合做好三件事。

第一个思维改变是“从成交到用户”,即从只关注成交转变为关注每个用户的价值。

做深用户价值的具体策略是以趋势新品和价格力实现好货好价,再加上3D极有家和新零售的赋能。

其中好价可提升运营能力,服务更多用户。3D极有家的“空间场景搭配套餐”可以给出线上线下相结合的全套解决方案。同时运用AIGC技创造低成本的3D模型,用于头图、直播和短视频打造3D展厅,以“家”为场景吸引更多日活用户。新零售通过“阵地、产品、模式”三合一升级,实现线上留资线下买,客单是线上的15倍。

第二个思维改变是“从商品到内容”,即从只关注单品的转化转变为通过内容、运营沉淀长期用户资产。

做大用户资产的策略是“短视频+直播+品效广告”。其中短视频和直播,现已成为家装家居行业用户的最佳触点。在直播上,淘宝天猫会给出全域扩量:搜索、推荐、订阅、逛逛全面打通;同时算法分发机制也进行了升级,从“”成交到成交X消费时长”。

商家在直播上可以进行全新的升级创新,可以沉浸式改造直播场景、主播直播方式不在是单纯的坐播,可以通过走播,让用户沉浸式体验家居氛围;打造主播的个人形象和人设,以及进行总裁直播、睡眠日主题和家居逛展等丰富的日常内容选题策划。以源氏木语为例,直播升级后,该商家仅仅通过1个月,就实现了直播间UV同比涨379%、直播成交同比涨84.8%的爆发增长。

第三个思维改变是“从效果广告到品牌广告”,即从只投入直通车等效果广告转变为更多投入品牌品效广告,以注重日常用户资产的积累。

日常用户资产的积累,需要做好服务口碑,近年来,淘宝天猫以强大的供应链能力做好服务体验和口碑。尤其是在供应链上进行持续的投入,不仅自营服务质量管控水平大大提高,在送新取旧、拆旧、以旧换新等增值服务上也不断进行拓展,NPS(消费者推荐值)也持续走高。

据此,发布会上,淘宝天猫家装家居负责人总结表示,基于商家“创变思维”的改变,2023年家装家居新的增长公式即为:做大用户资产、做深用户价值、做好服务口碑。这正对应家装家居界的痛点:搭配、真实感和服务保障。

如今,家居市场万亿赛道的供给改革与消费升级正在如火如荼的进行,淘宝天猫家装家居作为行业趋势的洞察者和引领者,正通过更多的激励政策、供给政策,以及营销活动等等,助力商家构建全网更专业、更丰富的家装家居内容导购场。 #年轻人孝心经济带火适老化家具#

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转载请标注：信息网——淘宝天猫引领家装家居新风口，建议商家做好三件事，实现三个转变