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作者简介:侯正宇,畅销书《平台化管理》作者,欧孚科技创始人

2020年武汉新型冠状肺炎疫情来势汹汹,当前形式尚未明朗,为了加强疫情防控,做好隔离和排查,不少企业都选择了延迟复工。突然间,马路上、地铁里、商场里和高铁上都空荡荡的,整个中国经济好像按下了一个暂停键。疫情短期内会对中国经济带来很大冲击。企业在复工以后,初期也会面临客户违约、人员短缺、招聘困难、人工成本负担中等不确定因素。这些宏观经济因素,对于日益依赖充足劳动力的人力资源服务企业更是提出了新的挑战。

新冠“黑天鹅”将会改变用户行为习惯,在一定程度上,对有数字触点的企业,非接触性、非聚集性的行业以及个体崛起更有利,尤其是在如何加速数据和管理的融合方面。随着疫情防控的不断深入,远程办公将逐渐兴起,企业的数字化转型进程有望加速推进。在一体化的云端办公平台基础上,整合社会数据和资源、完善配套云端办公制度等措施,将助力企业尤其是人力资源服务企业在疫情防控的同时开展业务,保持业务正常运行。与此同时,人力资源HRO系统与各地政府数字化人力资源智慧产业园平台的数据对接,实时掌握各地疫情数据、政府返工政策和社保缴纳信息,将为疫情防控中业务不停歇提供重要数据支撑。

伴随着信息化和数字化技术的广泛应用,数字技术与生活的深度融合。我们需要运用数字技术与人们的生活建立更深入、更有意义的关系。这次疫情将数字化管理提升到人力资源行业发展的战略高度,除了形成新的价值生态,这些企业还以造福社会为己任,探索解决各种经济发展挑战,为社会发展和进步创造条件,开启更广阔的空间,营造出一个良好的发展环境。

那么,在经济下行压力较大背景下,疫情将对人力资源服务企业信息化带来那些“危机”与“机遇”?

危机

此次疫情对于传统的服务业和制造业影响很大,尤其是交通运输、住宿餐饮、娱乐、旅游等传统服务行业。2019年仅春节假期7天餐饮、旅游、电影等收入超过1.5万亿元,而这些行业今年春节期间业绩全部搁浅。即使第一季度疫情传播得到控制,上述行业难以迅速完全回复,预计要到第二季度,相关产业才能充分释放。最后,因武汉新型冠状肺炎疫情持续扩散,导致全球很多国家都对中国实行了交通管制,对外出口产生不少影响,这将会对下行中的中国经济造成重创。在疫情与国际环境双重压力下,传统服务行业的危机,将会波及到人力资源行业,对人力资源服务企业的业绩造成重创。人力资源服务企业将面临现有客户持续降价,工资垫付,以及缓交社保等要求,将面临潜在客户开拓艰难的情况,同时还将面临员工返工受阻和招聘困难等问题。

机遇

在疫情危机的同时,钉钉、企业微信等主流办公软件下载量显著提升。疫情防控期间流量暴涨一度使得钉钉、企业微信等在线办公产品承压。企业微信数据显示,开工第一天,数百万企业使用企业微信,数千万用户使用企业微信远程办公,同时几十万场会议在企业微信召开;钉钉方面的数据显示,超过1000万家企业组织在钉钉数字化平台复工。但是,人力资源服务企业仅仅使用这些办公协同软件并不能满足我们的在线业务需求。欧孚科技的员工共享平台和人力资源数字化集成系统,包括欧孚视聘、招聘管理、薪税系统、个税系统和灵活用工结算系统五大模块,满足人力资源企业业务各种需求,助力人力资源服务企业在疫情危机下提高线上管理效率,线上开展业务,动态配置劳动力供需。

新冠黑天鹅突袭下,一些新技术将迎来较大的发展机遇,一些新趋势将促使人力资源服务企业全面进行数字化和平台化转型。在新冠疫情冲击下,我们总结了以下人力资源服务企业六大生存法则:管理流程化、业务数字化、员工共享化、招聘网络化、营销社群化和服务智能化。

1、管理流程化

疫情防控,减少流动,导致多数员工必须居家办公,这对人力资源服务企业传统的线下管理模式造成很大冲击。在疫情进入拉锯战的同时,人力资源服务企业管理将加快进行流程化梳理,通过HRO SaaS系统和财务结算SaaS系统等数字化工具有效工作。短期内,人力资源服务企业对HRO SaaS和 财务结算SaaS的应急需求将急速上升。应用HRO SaaS系统进行云端办公的工作习惯将迅速养成。人力资源技术企业将加速布局,助力更多人力资源服务企业在疫情防控中进行数字化转型。视频招聘、智能薪酬、云端人力资源管理等技术软件服务将呈现加快发展的趋势。我们欧孚科技的相关产品适时开放了免费窗口,让更多人力资源机构以更低的成本尝试HRO SaaS系统这种新兴及时软件技术产品服务进行流程管理。

2、业务数字化

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