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在本应该和家人团圆的春节，却有一群锲而不舍、忙碌不停的身影，他们坚守岗位上，连夜拣货，备战线上预约单，他们就是——百佳永辉百信广场店的家人们。

由于是特殊时期，周边商超的线上购物大多数处在停业中，只有百佳永辉的线上业务为满足顾客的生活需求保证营业。大年初二当天，百信广场店的线上订单量达到了从没有过的接单高峰。此刻恰逢部分人员返乡，小店人手紧缺，电商小店只有两人当班，面对突来的大量线上订单，门店品类教练吴承华第一时间组织全员支援电商，当班的伙伴们也十分给力，接到消息后立刻行动，大家纷纷撸起袖子干了起来!

忙碌的时候，大家也顾上不吃饭，尤其是品类教练和电商的两个伙伴，直到下午四点多才吃午饭，其中的辛苦不言而喻!美团、饿了么、京东订单不停，这其中遇到过商品缺货，骑手催促，顾客埋怨等情况，伙伴们没有任何不满和不耐烦，而是不急不躁，细心处理问题，遇到的困难也被一个个解决，在这里为他们鼓掌为他们点赞!

晚上10点，品类教练组织大家讨论今天遇到的问题。大家发现爆单期间，即便有很多人员来支援，效果不一定会好。因为部分人员是第一次拣货，会出现手忙脚乱的情况，加上骑手方面没有分配好时间扎堆接单，就出现了订单多现场乱的情况。最后，经过大家商议决定，为确保第二天的工作能高效完成，所有人当晚加班，提前拣好部分预约单。大伙牺牲了休息时间继续忙碌，直到凌晨才陆续回到自己的小家。

大年初三的清早，大伙提前一个小时来到门店。电商的两个伙伴负责售前售后对应工作，处理异常单;品类教练给大家分配订单拣货;后勤小店长协同电工，综合服务商人员打包分货，指导骑手取单;平台线上营运团队安排不同商家的骑手错开时间段接单。明确分工，做好计划，伙伴们工作起来井然有序，工作的效率和质量都得到了提高!

回顾这两天的工作，就是伙伴们一起面对困难，思考方法解决问题的成长过程!一心只想做好一件事，这就是百佳永辉的家人们，以你们为傲!

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