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疫情期间,国美线下门店虽受疫情影响无法开门迎客,但国美积极探索新的销售模式,社群营销、线上直播多条腿走路,使国美在疫情期间,不仅线上运营能力提升,也进一步积累了用户数据,为“黑伍”准备了有利的条件。

以国美推出的社交电商平台——美店为例。美店以社群营销的模式,让国美的门店经营和服务得以延续。疫情期间,国美基于美店的社交类销售大幅提升。据悉,美店主要服务于国美门店周边3-5公里内的客户,提供门店3-5公里范围内的小件商品免费配送和安装等服务。美店社群营销模式带给国美的,不仅是国美与消费者更直接和深度的沟通,还是更多的流量和销量以及流量背后的用户数据。这些数据,可以成为国美洞察消费者需求和偏好的基础,帮助国美预测消费者的消费行为,提升国美的选品能力,更进一步,反哺国美供应链上的品牌商,指导品牌供应商的研发和制造环节,生产出更适合消费者的产品。值得一提的是,来自美店社群的销售数据,就成为国美本次“黑伍”的重要选品依据之一。

国美零售负责人表示,截至目前,目前国美已经在全国建立了超15万个线上社群,覆盖服务数千万人。疫情期间,成为国美触达消费者、拉动销售的利器。

不仅如此,社群营销之外,国美更积极探索新的销售模式。本次疫情让“宅经济”飞速发展,进一步让“直播带货”这一模式被消费者接受。疫情期间,国美大连分公司、河北国美等分部,纷纷尝试线上直播卖货,积累了宝贵经验,为“大家电直播”做出了重要的探索。而本次“黑伍”的主要销售模式,也是线上直播,展现了国美与时俱进、不断进化、革新的魄力。

而随着疫情逐步得到控制,国美的物流配送和安装服务也在全面恢复中。为了保障客户的安全,国美配送和服务人员严格遵守防疫消毒事项,把安全的服务送到客户家。

一年一度的国美“黑伍”狂欢正在火热进行中,相信在前期的积累下,国美“黑伍”一定能够交上一份满意的答卷,疫情期间消费者的“健康家·生活”也将因为国美“黑伍”而变得更美好。

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