随着“新冠病毒”的持续好转,农民也开始忙着春耕春种,农村地区的支付需求日益增多。为进一步优化“三农”支付环境,“护航”春耕春种,临沂市平邑农商银行大力布放自助终端机、自助设备,积极建设“三农”助农服务点,加快推广电子银行业务,拓展“智e购”有效打通金融服务“最后一公里”。

“助农取款”便利“三农”春耕春种

该行营造了方便快捷的服务环境,将农金员代理服务点布放“助农取款”终端。使农民足不出村就能享受惠农补贴资金、小额现金存取、转账结算、余额查询、口头挂失等快捷、便利、安全的金融服务。该行依托农金员人熟、地熟、情况熟,选取经济生活较为活跃的市场、交通要道、大型社区等人员密集区,建设以自助设备、智E购商城、助农取款设备于一体的社区金融服务点。该行截止2月末,共安装助农取款机具492台,覆盖辖内535个行政村,全县共办理存取款业务201726笔,交易金额21289.70万元。

“聚合支付”拓宽“三农”春耕春种

该行利用省联社“聚合支付”扫码付业务,拓宽了农村地区金融支付渠道。一是该行成立了以董事长为组长的业务拓展实施小组,负责业务推广期间各项工作的组织领导、沟通协调、业务管理制度及风险防控措施的落实、推广宣传及营销管理等工作。二是该行全体员工每天转发朋友圈,宣传“聚合支付”流程及相关优势。信贷经理在人流密集区域宣讲产品特点,制作宣传海报及视频,针对目标客户群发短信,优质客户电话营销等方式,推广解聚合支付业务。三是该行对小微企业的拓展细化到人,加大对非真实交易的监测力度,并时启用黑名单机制,确保商户交易真实合规。四是该行员工定期回访“聚合支付”商户,收集商户使用意见,提醒商户强化防范意识,加强账户保密,防止商户二维码被篡改和病毒植入,防范支付陷阱和声誉风险,促进聚合支付业务健康持续发展。截至2月末,该行共拓展聚合支付扫码付商户11625户,交易笔数31.39万笔,交易金额2.68亿元。

“智e通”加速“三农”春耕春种

该行通过“智e通”使得农户足不出户,即可办理定活互转、转账、贷款、社保费缴纳等业务,提升了服务效率和水平,方便客户办理各类业务。一是加强“智e通”培训。对全体内勤人员及大堂经理做好全方位、系统化的培训,保证客户在遇到问题时,可以第一时间进行解决;在新功能上线的第一时间,组织全员进行视频培训会。二是加大宣传力度。通过印制宣传页、微信公众号、朋友圈、厅堂大屏幕等多渠道进行宣传,提高客户对电子银行业务的认知度,引导客户逐步使用电子银行办理业务,使客户享受便利的金融服务。三是制定考核措施。制定电子银行考核办法,将电子银行业务纳入考核,和工资薪酬挂钩,提高员工拓展积极性,进一步提高“三农”支付水平。截至2月末,该行共开立智e通11.73万户,交易笔数13.54万笔,交易金额34.66亿元。

“智e购”保障“三农”春耕春种

该行主动对接农资产品供应源头,探索“智e购+农资下乡”合作模式,将城市里质优价廉的农资产品配送至田间地头,保障“三农”不误春耕春种。一是严格把关准入商户。开展“农资下乡”活动,需要经过反复考察调研,最终选择农资批发零售、仓储物流配送、连锁经营、政府放心农资工程等多家承载单位。二是举办“农资下乡”活动。先在村里宣传农资产品,由农金员统计农户需求订单,统计完后反馈给农资公司,农资公司在收到订单的3日内,将农资配送至农户家中,既解决了农金员配送问题,也解决了农金员垫资问题。三是充分利用平台的免费入驻、零交易手续费和客户群体大的优势,对农资外包装加印“智e购”LOGO,区分销售渠道,将最优惠的农资提供给农户。四是与农资公司结合,确定了由农资公司对参与活动的农金员进行返利激励,激发农金员积极性。五是召开农金员视频会,对农资下乡活动进行了介绍,明确农资下乡活动的目的及意义,由行总部及农资公司一起到支行,给农金员进行讲解产品,阐明销售奖励政策。截至2月末,智e购商城注册用户38000户,注册商户数192户,主要为平邑县的金银花茶、水果罐头、回锅鸡、蒙山核桃、平邑土特产等优质批发零售类农副产品。(通讯员 魏松)

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