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新网点,新气象,沂水农商银行众多网点已实现网点转型,功能分区,厅堂内也布设了新机具--智慧柜员机。要说这智慧柜员机会的真不少。

简单存取款,节省大时间

有一次客户要取4万元现金,在农商银行网点大堂经理的引导下来到柜员机,4万元现金分分钟从这台大机器中吐出来,一旁服务的大堂经理还将取出的现金扎成捆,相比自动取款机取出的不成捆钞票,这样既方便携带又整洁不会散乱;还节省了柜台排队等候的时间。

线上金融业务,方便快捷

一对中年夫妇急匆匆跑进沂水农商银行营业网点大厅,要支取20余万元现金为远在上海的儿子支付房款。经厅堂服务人员咨询,柜台现金并不充裕,在没有接到预约取款的前提下无法支取如此大额现金。大堂经理随即转换思路,请这对中年夫妇来到智慧柜员机旁,边解释,可以通过银行卡和山东农信的手机银行免费转账到任何银行。通过沂水农商银行网点多名员工授权加引导,这笔房款资金如愿打入其账号。沂水农商银行的贴心服务真诚感动了他,一把雨伞可以解决光线不合适多次的人脸识别不通过问题,线上转账的快速通道分分钟省下50元的跨行电汇费用。

全员合作,开通智慧柜员机“快速通道”

业务办理高峰期,为避免现金存款客户的长时间等待,沂水农商银行营业网点厅堂服务人员相互配合,利用智慧柜员机“高速现金辅柜”存入现金后,在柜台外的低柜区快速办理存单存入业务,降低了客户的焦躁等待,提升了客户体验度。

无所不能的智慧柜员机

智慧柜员机的用处真不少,银行卡开卡,密码修改,重置,手机银行登录密码重置,个人信息更新,明细查询打印,企业网银回单打印,存折补登,存折取款,跨行转账,个人银行卡向公户转款,贷款放款和还款,社保卡激活,这些业务统统可以解决。越来越多的客户越来越依赖它,越来越主动的靠近它,使用它。柜员机使用率的提升,更好的让服务人员在厅堂服务中更好的与客户交流。

只有交流才能拉近和客户的关系,和客户的沟通多一些,交流多一点,信任就加一层,距离就更近一步。

沂水农商银行在用平时业务中的一个微笑一个贴心的小动作让客户选择相信、依赖沂水农商银行,让沂水农商银行的真诚照耀它的忠实客户,一起创造美好的明天!(曹蒙 刘丹 欧雪梅)

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