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2020年5月7日,一段来自微信好友的转发的文字,让人不禁感叹时代发展的迅猛和变化,同时也对企业的产品和经营,有了更加深刻的认知。先来看看这段文字:

世道真的变了,以前的营销是“推”,

现在必须以“拉”为主。

以前是营销主(产品提供者)为主导,

现在是消费者为主导。

以前,一个大媒体一砸,就出油,

现在,要全面复杂的运营。

以前,产品好,组织效率高价格便宜,就可以占尽先机,

现在产品的好,要消费者说好,还要在品牌加持下,在好的内容帮助下通过精准高效的渠道输送,才能完成整个营销流程,产品才叫好叫座。

这,才是时代的浪潮。

一段看似简短的文字,在不偏不倚的描述中,一针见血地道出了企业产品与营销、客户与口碑的本质。的确,一个企业的产品与服务,如果仅仅停留在企业内部的员工和管理者、决策者满意,而忽略了对客户满意的关注,其相应的客户口碑,肯定是残缺不全的。

那么,对于企业而言,可以从哪些角度着手,来赢得客户的口碑和称赞呢?在这一点上,企业经营者和管理者从爱上学习产品的打造和体验上,或许能获得一些有价值的参考点:

爱上学习平台通过“爱上学习研究院”,专注于雾化知识库的研究与建设,搭建平台的内容生态。并据此在职业素养,通用管理,销售,市场营销,领导力等多个领域深入开发学习资源。

截止目前,爱上学习雾化知识库已有1200多门课程,覆盖职业修炼、人力资源、管理能力、品牌营销、销售精英、领导力等不同类别,涵盖了100000+ 条知识点,并且还在持续快速的更新中。

基于雾化知识库的建立,爱上学习也开始了学习内容生态的全面打造,以爱上学习平台为基础,在线上线下积极布局。

其中,在线上线下联动方面,爱上学习以游戏化为核心,于2018年5月,发起线下“游戏化谈判”课程。同年8月,在深圳企业众多HR和培训管理者的翘首以盼下,“游戏化谈判”第一次在深圳举办。

为期一天的课程,既有爱上学习CEO李威的多年创业和企业管理经验与心得分享,也有烧脑的谈判实战演练,整个活动节奏紧张而又充满挑战和刺激。

一位参与深圳“游戏化谈判”课程的学员在回忆当时的情景感慨道:“记得有一场多方谈判的实战演练,一位同学因为谈判双方没有达成协议,甚至当场就走出了教室,因为每一场谈判实战演练代入感太强,但整个一天的活动下来,每个人至少跟一半的学员互动过,获益匪浅。”

而说到激动之处,他甚至打开了自己的微信朋友圈,展示当天活动结束后,自己所在小组以及其他学员的分享动态:

满满的一天,不断的挑战、总结、再挑站、再总结。感谢爱上学习这么大手笔的活动,贴心、细腻,是我目前参加过最用心的分享活动了。999的赞送给老师和助教小伙伴……

多久没被公益性的学习活动感动过了,不破冰、不鸡汤、不尴尬、放肆玩……

感谢爱上学习一天的“无私奉献”,收获满满!第一次觉得最成功的培训,暂无之一!感谢导师,感谢所有助教!大深圳的确氛围最好!

一场由爱上学习组织的“游戏化谈判”课程,让我第一次感受到培训可以做得如此专业细致和温暖周全……

这两年来参加的准备最充分、最细致、最贴心的培训,没有之一。这一天不虚此行,自古套路留不住,最终真诚得人心。感谢主办方的精心组织,期待下次和你们再见。

看着一个又一个的分享,内心的感受是复杂的,对那一句“以前的营销是‘推’,现在必须以‘拉’为主”感触颇深。爱上学习经过近几年来的发展,迅速成为国内服装零售行业企业在线培训平台的标杆企业,服务超过500家企业客户,超过400万企业员工在爱上学习平台上学习。

一方面,既有来源于公司前身——成立于2006年成立的专业互联网招聘与培训服务公司的多年行业积累与沉淀;另一方面,也与爱上学习长期以来专注于客户服务与品质密切相关。

再看今朝,爱上学习自成立以来,一直专注服务全国性集团企业客户。

有感于其服务的品质与对客户的认真,从爱上学习的经营中,不难看出,一个企业想要真正获得长久发展,对客户的细致入微的关怀呵护,对客户口碑的高度重视,对客户服务品质的全身心投入,是丝毫不能松懈的。毕竟,千言万语汇成一句话:让客户点赞的产品和体验,才是对企业最高的赞誉!

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