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　　近日，金乡农商银行鸡黍支行营业网点刚开门，一位老大爷便急冲冲的走进营业大厅，说要办理转账业务，在做好“健康码+测温”后，该支行大堂经理便引导老大爷到自助机办理业务。在等待的过程中，老大爷收到了一条短信，随即询问大堂经理能不能转账3万元到手机短信中给出的账号。在交谈过程中，工作人员发现老大爷并不清楚对方具体信息，大堂经理敏锐的意识到这可能是一条诈骗信息。

　　为避免客户受损，大堂经理一边为老大爷办理查询业务，一边与他聊天，询问他的转账用途，老大爷告诉大堂经理，他的女儿在外地工作，今天手机丢了，用同事的手机发来短信要钱买手机，刚刚给女儿打电话确实打不通，这才急急忙忙来转账。听了老大爷的话，大堂经理初步判断这是一条诈骗短信，在稳住老大爷情绪的同时，立即向会计主管进行了汇报。随后，大堂经理和会计主管借助网点宣传资料，为老大爷讲解了相关案例，在征得老大爷同意后，用他的手机和女儿取得了联系，原来老大爷的女儿早晨恰巧没有开机。听到了女儿的声音，老大爷这才如梦初醒，彻底打消了转账的念头，避免了客户的损失。该支行大堂经理随即协助老大爷报警，并向他赠送了防范金融诈骗的宣传册，老大爷连声道谢。这只是该银行提升员工业务技能水平，强化网点柜面服务能力赢得客户广泛赞誉的一个缩影。

　　近年来，金乡农商银行牢固坚持“面向‘三农’、面向小微企业、面向社区家庭”的“三个面向”市场定位，不断深化自身与“三农”同根、同源、同成长的血脉联系，积极探索富民惠农金融产品和服务，实现了普惠金融与乡村振兴的“同频共振”，推动了金乡县高质量发展。(赵志悦 周恒超)

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