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专业化培训是优化家政人员结构，提升服务技能的基础。关注家政人员精神生活，增强其职业认同感和幸福感，更是提升服务品质的关键之一。5月7日，58到家推出2020年首档以家政行业为主要题材的《加油吧！阿姨》直播栏目，基于职业选择、职业认同、心理疏导等层面，由58到家资深培训讲师与行业从业者进行深入沟通，家政从业者解答职业道路和工作心态上的困惑。
 

 
为了让阿姨们在技能方面更专业，在心理方面更成熟，58到家面向平台劳动者发起了此次《加油吧！阿姨》直播节目，从5月7日开始，直至5月9日结束，每天上线2场直播，下午直播各城市线上派单，晚上直播与阿姨线上沟通，倾听他们的故事和工作生活中的小烦恼。

针对此次直播，58到家设置了三个不同主题，对“做了许多工作，为什么每一份工都干不长”，“面试很多次，为什么没人愿意用你”，以及“我做家政阿姨，该不该和别人说”这三个在家政从业者中比较常见的问题，邀请平台资深培训讲师进行分析和解答。58到家表示，希望通过此次直播能进一步深入广大劳动者，走进他们的生活，与他们进行心灵交流，帮助他们对自我内心进行灵活调适，并在挑战和成长中获得更高的成就感和认同感，实现价值，收获自信。

 
在过去的4个月中，阿姨们逐步习惯58到家的培训和面试线上化，让阿姨们在这个时间储备更多技能、修炼核心业务，为此58到家表示将线上化服务作为常态延续下去。直播讲师团队针对阿姨们在使用“阿姨一点通”问题上和找工作的问题上逐一讲解，让阿姨们充分熟悉了解平台功能和求职技巧，让阿姨们快速满意的找到合适的工作，通过面试形象培训和面试语言培训，顺利通过雇主面试，精准完成下单流程、提升高效服务，为阿姨提供全方位的线上系统培训，以此加强了对阿姨们的关心、关爱与支持，在提升效率的同时，服务质量也得到了有力保障。

如今，58到家不仅在服务上做到领先，更是在商业模式上做到了行业领先。由于疫情影响，58到家顺势而为，快速搭建完成全线上服务闭环系统，用“互联网+”的思维创新性的打造家政服务发展新模式，彻底覆盖服务人员的在线培训、在线结业、线上找工作、在线更新简历，以及雇主在线查看简历、三方在线视频面试、远程签单以及在线付款等一套家政服务体系，减少了阿姨们的就业成本和时间成本。通过数字化，58到家实现了雇主和服务人员双方线上的快速连接，缩短了服务匹配周期，为双方提供完善的安全信息保障服务。

据了解，很多参与了此次线上直播的劳动者都给予了积极反馈，他们认为以这种线上直播以及线上互动的形式来沟通和交流，不受时间和空间的限制，可以互相了解彼此的工作困惑，也可以得到讲师的直接答疑和指导，对从事家政这份工作有了更积极更乐观的预期，也因自己的工作产出的价值而更具成就感和幸福感。

未来，58到家将始终坚定地与家政从业者在一起，让更多劳动者实现自我价值，获得社会认可，并将积极探索，持续创新更多“互联网+家政”新模式，以打造家庭服务生态闭环为发展战略，不断向社会输送标准化家政服务，为消费者带来更专业、更满意、更高效的服务体验，为行业树立更加健全完善的标准，赋能劳动者各项专业能力，以此推动整个家政行业的职业化、专业化发展。
 

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