信息网_www.60328.cn

郑州信息网 > 热点信息 > 正文

平邑农商银行:推行首问责任制 提高初访办结率

网络整理 2020-05-26 04:29

 

 

repeat

 

今年以来,平邑农商银行认真贯彻省联社提出的信访处置方式方法,着力维护安全稳定大局。本着“管业务,必管信访”的工作要求,将信访事项发展成为全行共同推动的联合工作,有效提升预防和化解信访矛盾的能力水平。

树立宗旨意识,推行首问负责制。信访工作人员牢固树立深入践行群众路线,切实解决群众困难的宗旨意识,明确首问负责制目标、责任、工作措施,及责任追究,推动全辖将信访处置关口前移,努力将信访问题解决在基层、化解在内部,为经营发展创造良好的环境。

细化工作流程,提高信访处置效率。一是规范操作流程。建立条线部门合作机制,及时组织相关部门分析研究涉及贷款担保、征信异议、文明服务等信访热点、难点,群策群力,快速化解处置;加强已办结信访的统计分析,定期向条线部门反馈信访矛盾成因,有针对性堵塞管理和制度漏洞,从源头上化解信访矛盾。二是抓好分类处置。对有上访苗头的提前关注、积极化解;对诉求未得到满足、继续上访的,做好引导劝服并逐级报告;对恶意缠访闹访、虚假信访等行为,“一人一案”制定稳控方案,指定专人对接落实、跟踪负责。三是建立保障制度。配齐配足信访工作人员,明确各支行行长为信访专职人员,通过会议、重点调研、培训等提高专职人员工作能力;设置独立的信访接待室,配备录音录像设施、办公设施、便民设施、上墙制度,推动工作流程化,信访记录及时装订归档,做好纸质版及电子版档案留存工作,提高首接首办工作质量效率。

明确工作职责,严肃责任追究。分别签订责任状,层层落实责任,传导压力,按照“属地管理”原则依法依规做好信访受理处置等工作,条线部门按照“谁主管、谁负责”原则开展本条线信访事项调查核实,推动全行各级各部门协调联动开展信访工作。(供稿:平邑农商银行  朱美利 曹敏)

Tags:

转载请标注:信息网——平邑农商银行:推行首问责任制 提高初访办结率

搜索
网站分类
标签列表