不创新，就灭亡。在1903年成立福特汽车的亨利·福特曾以此警醒后人，这句格言成为福特坚守百年的经营理念，对其他行业同样具备参考价值。

如今走到转型分岔口的，是诞生一个世纪的家电行业。2022年国内家电零售额同比下滑5.2%至8352亿元，跌幅高于社会消费品平均水平。家电行业要摆脱困境，就要创新，要自我革命。

智能家居崛起，让产品端完成锐变。在服务端，提供定制化服务、将智能产品、互联网技术结合在一起的智慧家庭场景理念，给厂商指明了方向。

智慧家庭行业起步时间不长，海尔智家是最早吃螃蟹的企业之一，并在2020年推出了全球首个智慧家庭场景品牌三翼鸟。时至今日，智慧家庭理念已经深入人心，市场规模也不断壮大。根据中移智库的报告，2022年中国智慧家庭市场规模突破6000亿大关。

9月26日，三翼鸟迎来了自己的三周年庆典。花三年时间，从全球首个智慧家庭场景品牌成长为数十万家庭的首选平台，三翼鸟已然由雏鸟锐变为雄鹰。

三翼鸟成长记：从0到2万+、2900+和10万+的锐变

三年时间，一个品牌可以做多少事？三翼鸟的答案是走完三个完整的发展阶段。

2020年起步阶段，三翼鸟从无到有、开创先河。作为全球首个智慧家庭场景品牌，探索出一套集研发、生产、设计、营销于一体的服务体系，将家电行业从产品的小圈子里解放出来，切入更广阔的服务赛道。

2021-2022年为加速阶段，成功建立了完善的服务体系。成立两周年之际，三翼鸟宣布推出“1+3+5+N”全屋智慧全场景解决方案，多元化、定制化服务也成为三翼鸟的杀手锏。

2023年9月，以三周年发布会为起点，三翼鸟围绕定制化方案、数字化门店和筑巢设计工具三大维度进行全新升级。其中，新公布的六大场景方案涵盖全屋家电、全屋用水、智慧厨房等，从用水用电、客餐厅厨房等不同使用场景给用户提供更多选择；筑巢工具2.0版本则引入3D-VR技术，打造三维样板间；零售门店也继续迭代，量子小店将深入更多社区、住户家庭；智家大脑2.0的应用，则实现交互能力的全新升级，用户可以通过语音唤醒、调节家电产品。。

以小见大，三翼鸟的三年发展历程，也是整条赛道的缩影。三翼鸟的成长公式也不复杂，概括起来无非三大关键词：以人为本、锐意创新、开放共赢。

第一，所谓以人为本即以用户为核心，围绕用户需求发挥产品、设计、服务的协同优势，提供定制化服务。

过去的家电厂商将自己定位为产品提供者，只负责生产、销售。智能家居的“智能”一词也停留在表面：具备语音交互、自动识别与调节功能，但缺乏和场景的互动， 功能、服务也愈发僵化，无法适应不同家庭的需求。场景化是解决上述问题的最好方法，置于场景之中的家电产品各司其职又互联互通；根据不同户型、用户习惯设计的方案，则实现深入家庭肌理的智能化。

数据显示，三翼鸟目前共拥有2万+组件，并在此基础上组合成1000+场景方案和200多种服务。定制方案、服务如此之丰富，就算再挑剔的用户，相信也能从中找到适合自己的方案。

第二，线下业态不断更新迭代，创新零售方式、现场体验和交互效果，给用户提供更新潮的服务。

传统家电卖场的式微早已是业内共识，客流枯竭、产品展示及售后模式过时，是传统业态衰落的根本原因。以智慧家庭场景的概念重新包装门店，则是挣脱困境的希望。

截至目前，三翼鸟已经拥有2900多家线下门店，线下零售网络深入社区，并在引流、展示、服务等环节进行全面升级：通过数字店铺和三翼鸟APP扩大服务半径，实现线上、线下融合；结合社区特色打造样板间的“万家筑巢活动”，

在全国3336个小区，为用户输出5231个场景方案，服务了9.5万个家庭。

第三，开放共赢是指实现品牌方、设计师、用户三方共赢，打造开放式沟通桥梁。

过去的家居家装行业里，设计师、品牌厂商、用户各自为战，往往会造成信息传递不及时、需求无法及时响应、客户很难匹配到合适的设计师等问题。打通三方沟通链路，才能解决上述痛点。

三翼鸟今年6月推出的筑巢设计工具就很有针对性：向设计师开放平台方案和家电模型资源，提高工作效率；通过APP对接设计师和用户，打破信息藩篱；提供门店获客、设计师接单、售后等全套服务，保障各方利益。从数据上，不难看出筑巢设计工具的成功：进驻设计师3000+、定制设计用户更是达到10万+。

花三年时间，三翼鸟为智慧家庭场景市场献上了一张写满标准答案的高分答卷。展望未来三年，三翼鸟还能给我们带来多少惊喜？

展望下一个三年：多元服务筑牢根基，AI前沿技术打开想象

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