近日，亚朵集团宣布了2023年第二季度“亚朵好邻居”评选结果，这些优秀的员工以其出色的服务和对客户需求的深度理解，获得了业界的广泛赞誉。

亚朵一直以提供最优质的用户体验为目标，他们认为决定用户满意度和复购行为的不是“服务”，而是“体验”，“体验”才是消费者真正感受到的东西。因此，亚朵从中国传统文化中汲取智慧，以中国式邻里文化为出发点，提出“中国体验”服务理念，打造了独特的用户体验体系。

在这次“亚朵好邻居”评选中，尼琼等一线员工以其出色的表现，充分展示了亚朵这一服务理念的实际影响。尼琼是西南战区拉萨市政府亚朵酒店的一名员工，他以实际行动诠释了何为优秀的服务。一次，他得知一位来自上海的李先生和朋友入住拉萨市政府亚朵酒店，准备前往珠峰大本营。因家就在珠峰大本营附近的尼琼主动添加了李先生的微信，以便随时为其提供帮助。

然而，在自驾去珠峰大本营的路上，李先生和他的伙伴迷路了，直到晚上8点都没到达。焦急万分的李先生立即通过微信联系了尼琼求助。当时气温在零下20度，尼琼首先紧急联系了自己家里人去寻找李先生和他的伙伴，几经周折下，尼琼的家人找到了他们并为其安排了当地的酒店住下才放心离开。

同时，尼琼还积极跟李先生原本预定在珠蜂大本营内的酒店协商，为李先生成功取消订单并减少其损失。李先生非常感动，他感叹亚朵有温度的服务让他觉得十分温暖。

亚朵不仅关注客户在物质层面的需求，更重视为客户提供精神层面的体验。他们相信，只有依靠有着主动性或热情去体察客户的伙伴，才能真正照顾好每一位客户。“亚朵好邻居”的评选正是对他们这一理念的生动展示。这些获奖的员工不仅用专业素养诠释了“中国体验”的精髓，更以中国式待客之道实现了人与人的温暖连接。

未来，亚朵将继续秉持“中国体验”的理念，不断优化服务体系，提升“亚朵级”服务体验。他们将以用户为中心，致力于让更多客户感受到亚朵的用心和贴心。

“亚朵好邻居”的评选只是亚朵迈向更高服务水平的一个缩影。这家以“让人与人之间有温度地连接”为使命的生活方式集团品牌，正以其独特的视角和理念，打造出一种全新的酒店文化和用户体验。

Tags：服务(1461)体验(372)李先生(8)亚朵(8)

转载请标注：信息网——亚朵酒店“好邻居”故事：以中国式邻里文化打造温暖用户体验